Ogólne Warunki Subskrypcji iWłaściciel (OWS)

Wersja 1.0 — obowiązuje od dnia 28 września 2026 r.

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Ogólne Warunki Subskrypcji iWłaściciel (OWS) określają warunki świadczenia przez Usługodawcę odpłatnej usługi Subskrypcji w Pakietach „Standard” i „Premium”, w tym zasady zawierania i rozwiązywania Umowy, wysokość i zasady uiszczania opłat, zakres świadczeń oraz prawa i obowiązki stron.

2. OWS stanowią integralną część Umowy w zakresie Subskrypcji.

3. Klienta wiąże wersja OWS obowiązująca w dniu zawarcia Umowy, przypisana do jego Subskrypcji. Wersja ta wiąże strony do dnia zakończenia Subskrypcji; późniejsze zmiany OWS nie mają zastosowania do zawartej Umowy.

4. Zasady rejestracji i prowadzenia Konta oraz korzystania z Panelu, a także adresy kontaktowe Usługodawcy, w tym adres do składania reklamacji i oświadczeń, określa Regulamin. W pozostałym zakresie prawa i obowiązki stron związane z Subskrypcją określają OWS.

5. Zawarcie Umowy w zakresie Subskrypcji następuje na odległość, za pośrednictwem Panelu.

6. Przywoływane w OWS akty prawne oznaczają:

1) ustawa o prawach konsumenta — ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

2) Kodeks cywilny — ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;

3) Prawo budowlane — ustawę z dnia 7 lipca 1994 r. — Prawo budowlane.

§ 2. Definicje

1. Użyte w OWS pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

1) Audyt — bezpłatna, wstępna ocena zakresu obowiązkowych przeglądów Nieruchomości, przeprowadzana w formie ankiety online, bez oględzin Nieruchomości, wyłącznie na podstawie danych zadeklarowanych przez Klienta.

2) Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3) HomeCare 24 — usługa pośrednictwa opisana w OWS, obejmująca przyjęcie zgłoszenia awarii, dobór Wykonawcy, umówienie wizyty i nadzór nad przebiegiem zlecenia.

4) Klient — Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą Umowę albo korzysta z Konta. Subskrypcja oraz Konto i Panel są przeznaczone dla osób fizycznych i innych podmiotów będących właścicielami lub współwłaścicielami Nieruchomości albo dysponujących innym tytułem prawnym do Nieruchomości; Usługodawca nie świadczy Subskrypcji ani nie prowadzi Kont na rzecz wspólnot mieszkaniowych ani zarządców nieruchomości.

5) Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

6) Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Klientowi w Panelu, utworzony w wyniku rejestracji.

7) Nieruchomość — nieruchomość wskazana przez Klienta, której dotyczy Umowa lub Audyt.

8) Okres Minimalny — okres 24 miesięcy liczony od dnia pierwszej płatności z tytułu Subskrypcji.

9) Okres Rozliczeniowy — miesięczny albo roczny okres, za który pobierana jest Opłata Abonamentowa, stosownie do wybranego wariantu rozliczeń.

10) Opłata Abonamentowa — okresowa opłata za Subskrypcję w wysokości wskazanej przy zawarciu Umowy.

11) Opłata Aktywacyjna — jednorazowa opłata obejmująca wykonanie przeglądów zaległych lub przypadających w bieżącym okresie, rozkładana na Okres Minimalny w sposób opisany w OWS.

12) OWS — Ogólne Warunki Subskrypcji iWłaściciel.

13) Pakiet — wariant Subskrypcji: „Standard” albo „Premium”.

14) Panel — udostępniana przez Usługodawcę usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, obejmująca panel klienta dostępny po zalogowaniu do Konta, służący w szczególności do obsługi Subskrypcji, wglądu w dokumentację i komunikacji z Usługodawcą.

15) Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

16) Regulamin — regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisach i Panelu.

17) Serwis IBIA — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem ibia.com.pl.

18) Serwis iWłaściciel — serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem iwlasciciel.pl.

19) Serwisy — łącznie Serwis IBIA i Serwis iWłaściciel.

20) Subskrypcja — odpłatna usługa okresowej obsługi Nieruchomości świadczona w ramach wybranego Pakietu, na warunkach określonych w OWS.

21) Trwały Nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim służą, i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna i plik PDF.

22) Umowa — umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Klientem; w zakresie Subskrypcji — na warunkach OWS.

23) Usługi — świadczenia wchodzące w zakres Subskrypcji w ramach wybranego Pakietu, określone w OWS, w szczególności w § 14 i § 15.

24) Usługi dodatkowe — świadczenia okresowe spoza katalogu, o którym mowa w § 14 ust. 2 i 3, wybrane przez Klienta w ofercie albo w trakcie trwania Umowy, za które pobierana jest odrębna opłata za Okres Rozliczeniowy, wskazywana Klientowi przy ich wyborze.

25) Usługodawca — Instytut Budownictwa i Architektury spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawa, ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001265699, NIP 5253106470, REGON 545720956, kapitał zakładowy 10.000,00 zł; adres poczty elektronicznej: kontakt@ibia.com.pl. Usługodawca posługuje się oznaczeniami handlowymi „IBIA” oraz „iWłaściciel”.

26) Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisów lub Panelu.

27) Wykonawca — przedsiębiorca współpracujący z Usługodawcą, posiadający uprawnienia wymagane do wykonywania czynności objętych Usługami, przy pomocy którego Usługodawca wykonuje Usługi, albo z którym Klient zawiera bezpośrednio umowę o wykonanie czynności dotyczącej Nieruchomości — umowę o naprawę w ramach HomeCare 24 (§ 24) albo umowę o serwis lub przegląd urządzenia technicznego w Pakiecie „Premium” (§ 20).

28) Załącznik nr 1 — pouczenie o odstąpieniu od Umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia, stanowiące załącznik do OWS.

29) Załącznik nr 2 - zasady programu poleceń i kodów rabatowych (Program poleceń i kody rabatowe), stanowiące załącznik do OWS, zamieszczone na końcu OWS.

2. Użyte w OWS określenie „przegląd” obejmuje kontrolę okresową w rozumieniu Prawa budowlanego oraz czynności towarzyszące określone w § 15.

§ 3. Status Klienta

1. Postanowienia OWS dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, stosownie do art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od Umowy (Załącznik nr 1) oraz ochrony przed postanowieniami niedozwolonymi.

2. Podanie przez Klienta numeru NIP w danych do faktury służy wyłącznie wystawieniu faktury i nie stanowi oświadczenia Klienta o zawodowym charakterze Umowy. Usługodawca nie bada zawodowego charakteru Umowy przy jej zawarciu.

3. Postanowienia OWS zastrzeżone wyłącznie dla Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wskazują to wprost.

§ 4. Nieruchomość objęta Subskrypcją

1. Subskrypcja jest świadczona wyłącznie dla Nieruchomości będących budynkami mieszkalnymi jednorodzinnymi.

2. Zawierając Umowę, Klient oświadcza, że jest właścicielem lub współwłaścicielem Nieruchomości albo dysponuje innym tytułem prawnym do Nieruchomości uprawniającym go do objęcia jej Umową, oraz że Nieruchomość spełnia warunek, o którym mowa w ust. 1.

3. Usługodawca nie weryfikuje tytułu prawnego Klienta do Nieruchomości.

4. Jeżeli oświadczenie, o którym mowa w ust. 2, okaże się niezgodne z prawdą, Usługodawca może wezwać Klienta do wykazania tytułu prawnego do Nieruchomości lub spełnienia warunku, o którym mowa w ust. 1, w terminie 14 dni, a po bezskutecznym upływie tego terminu — wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

5. Klient jest obowiązany niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o utracie tytułu prawnego do Nieruchomości; uprawnienia Klienta związane ze zbyciem Nieruchomości i utratą tytułu prawnego określa § 7.

Rozdział 2. Zawarcie Umowy

§ 5. Audyt, oferta i zawarcie Umowy

1. Zawarcie Umowy w zakresie Subskrypcji poprzedza Audyt. Audyt jest przeprowadzany na podstawie danych zadeklarowanych przez Klienta, bez oględzin Nieruchomości.

2. Po przeprowadzeniu Audytu Usługodawca przedstawia Klientowi ofertę zawarcia Umowy, określającą co najmniej: Pakiet i zakres świadczeń, w tym rodzaje i częstotliwość przeglądów oraz czyszczeń objętych Subskrypcją, wysokość Opłaty Abonamentowej, wysokość Opłaty Aktywacyjnej — jeżeli jest należna, dostępne warianty Okresu Rozliczeniowego, zakres i opłaty za Usługi dodatkowe — jeżeli Klient je wybiera, wysokość Opłaty Abonamentowej należnej po upływie Okresu Minimalnego, a w przypadku rocznego Okresu Rozliczeniowego — wysokość Opłaty Abonamentowej za każdy roczny Okres Rozliczeniowy.

3. Wysokość opłat jest ustalana indywidualnie, na podstawie zakresu obowiązkowych przeglądów wynikającego z danych zadeklarowanych przez Klienta w Audycie.

4. Oferta wiąże przez 14 dni od dnia jej przedstawienia Klientowi. Po upływie tego terminu zawarcie Umowy wymaga aktualizacji Audytu i przedstawienia nowej oferty.

5. Klient przyjmuje ofertę, składając zamówienie w Panelu i dokonując płatności wskazanej w podsumowaniu zamówienia.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę otrzymania płatności, o której mowa w ust. 5.

7. Usługodawca niezwłocznie przekazuje Klientowi na Trwałym Nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z wersją OWS wiążącą dla Subskrypcji oraz Załącznikiem nr 1.

Rozdział 3. Czas trwania Umowy

§ 6. Czas trwania Umowy i wypowiedzenie

1. Umowa w zakresie Subskrypcji obejmuje Okres Minimalny wynoszący 24 miesiące, liczony od dnia pierwszej płatności z tytułu Subskrypcji. Po upływie Okresu Minimalnego Umowa trwa przez czas nieoznaczony, chyba że została wypowiedziana ze skutkiem na dzień upływu Okresu Minimalnego zgodnie z ust. 2.

2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień upływu Okresu Minimalnego, składając oświadczenie o wypowiedzeniu najpóźniej 30 dni przed upływem Okresu Minimalnego; Umowa rozwiązuje się wówczas z upływem Okresu Minimalnego, bez dodatkowego okresu wypowiedzenia. Jeżeli żadna ze stron nie złoży oświadczenia w tym terminie, Umowę trwającą przez czas nieoznaczony każda ze stron może wypowiedzieć w każdym czasie z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia; okres wypowiedzenia rozpoczyna bieg z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu doszło do drugiej strony. Jeżeli przy rocznym Okresie Rozliczeniowym dzień obciążenia za kolejny Okres Rozliczeniowy przypada po dniu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu doszło do drugiej strony, Opłata Abonamentowa za kolejny roczny Okres Rozliczeniowy nie jest pobierana z góry; za okres od rozpoczęcia tego Okresu Rozliczeniowego do dnia rozwiązania Umowy Klient uiszcza 1/12 rocznej Opłaty Abonamentowej za każdy rozpoczęty miesiąc, na podstawie faktury z terminem płatności zgodnym z § 8 ust. 4.

3. Oświadczenie o wypowiedzeniu złożone później niż 30 dni przed upływem Okresu Minimalnego, lecz przed jego upływem, traktuje się jak wypowiedzenie Umowy trwającej przez czas nieoznaczony — ze skutkiem liczonym zgodnie z ust. 2 zdanie drugie, przy czym Umowa nie ulega rozwiązaniu przed upływem Okresu Minimalnego. O zbliżającym się upływie Okresu Minimalnego oraz o terminie złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 2, i skutkach jego niezłożenia Usługodawca zawiadamia Klienta na Trwałym Nośniku co najmniej 60 dni przed upływem Okresu Minimalnego; zawiadomienie to może być połączone z zawiadomieniem, o którym mowa w § 9 ust. 6.

4. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Klient składa pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w Regulaminie. Zastrzeżenie poczty elektronicznej służy sprawnemu potwierdzeniu otrzymania oświadczenia i nie stanowi zastrzeżenia formy pod rygorem nieważności; oświadczenie złożone w inny sposób, w szczególności pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w Regulaminie, jest skuteczne z chwilą, w której doszło do Usługodawcy w taki sposób, że mógł zapoznać się z jego treścią. Panel nie służy do składania oświadczeń o wypowiedzeniu Umowy; informację o sposobie złożenia wypowiedzenia Usługodawca udostępnia w Panelu. Usługodawca potwierdza Klientowi otrzymanie oświadczenia na Trwałym Nośniku, nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych od dnia jego otrzymania, wskazując dzień rozwiązania Umowy.

5. Usługodawca nie pobiera kary umownej ani jakiejkolwiek dodatkowej opłaty z tytułu wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy; nie dotyczy to kwoty wykupu, o której mowa w § 7a, należnej wyłącznie wtedy, gdy Klient korzysta z określonego tam uprawnienia. Do dnia rozwiązania Umowy Klient uiszcza Opłatę Abonamentową za okres faktycznego obowiązywania Umowy.

6. Wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy ze skutkiem przypadającym przed upływem Okresu Minimalnego jest dopuszczalne wyłącznie w przypadkach określonych w § 4 ust. 4, § 7, § 7a, § 11 ust. 5, § 17 ust. 9, § 19 ust. 2 pkt 2, § 27 ust. 2 i § 31 ust. 10 oraz w przypadkach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Żądanie usunięcia Konta ani ustanie umowy o prowadzenie Konta i dostarczanie Panelu, zawartej na podstawie Regulaminu, nie stanowią wypowiedzenia Umowy w zakresie Subskrypcji i nie skracają Okresu Minimalnego. W takim przypadku usunięcie Konta następuje nie wcześniej niż z dniem zakończenia Umowy, a do tego czasu obsługa Umowy, w tym składanie oświadczeń i udostępnianie dokumentacji, odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 7. Wypowiedzenie przed upływem Okresu Minimalnego

1. Klient może wypowiedzieć Umowę przed upływem Okresu Minimalnego, bez ponoszenia jakichkolwiek opłat z tego tytułu, wyłącznie z następujących przyczyn:

1) zbycie Nieruchomości;

2) utrata tytułu prawnego do Nieruchomości innego niż własność;

3) śmierć Klienta;

4) trwała utrata możliwości korzystania z Nieruchomości, w szczególności wskutek pożaru lub katastrofy budowlanej;

5) trwałe zaprzestanie świadczenia Usług przez Usługodawcę;

6) podwyżka Opłaty Abonamentowej.

2. Przyczyny wskazane w ust. 1 nie wyłączają uprawnienia Klienta do wypowiedzenia Umowy z innych ważnych powodów. Za ważny powód uważa się w szczególności trwałą zmianę sytuacji osobistej, zdrowotnej lub majątkowej Klienta uniemożliwiającą mu dalsze wykonywanie Umowy, a także nienależyte wykonywanie Usług przez Usługodawcę utrzymujące się mimo wezwania do jego zaprzestania. Wypowiedzenie z ważnych powodów następuje bez ponoszenia przez Klienta jakichkolwiek opłat z tego tytułu, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego; ust. 3–5 stosuje się odpowiednio, przy czym Usługodawca nie może uzależnić skuteczności wypowiedzenia od przedstawienia dokumentu innego niż możliwy do uzyskania przez Klienta bez nadmiernych trudności.

3. Wypowiedzenie z przyczyn, o których mowa w ust. 1 pkt 1–4, wymaga przedstawienia Usługodawcy dokumentu potwierdzającego przyczynę:

1) w przypadku zbycia Nieruchomości — wypisu albo kopii aktu notarialnego obejmującego zbycie Nieruchomości lub odpisu z księgi wieczystej z ujawnionym nowym właścicielem;

2) w przypadku utraty tytułu prawnego innego niż własność — dokumentu potwierdzającego wypowiedzenie lub rozwiązanie umowy najmu albo użyczenia, postanowienia sądu, decyzji o wywłaszczeniu albo postanowienia o przysądzeniu własności wydanego w postępowaniu egzekucyjnym;

3) w przypadku śmierci Klienta — aktu zgonu; oświadczenie o wypowiedzeniu może złożyć spadkobierca zmarłego Klienta. Do czasu złożenia takiego oświadczenia albo wstąpienia spadkobiercy w prawa i obowiązki Klienta Usługodawca wykonuje Umowę na dotychczasowych warunkach; jeżeli opłaty są uiszczane, Usługodawca nie wymaga wykazania następstwa prawnego dla dalszego wykonywania Umowy;

4) w przypadku trwałej utraty możliwości korzystania z Nieruchomości — decyzji właściwego organu nadzoru budowlanego o wyłączeniu Nieruchomości z użytkowania lub nakazującej rozbiórkę albo protokołu stwierdzającego szkodę całkowitą.

4. Wypowiedzenie z przyczyn, o których mowa w ust. 1 pkt 5 i 6, nie wymaga przedstawienia dokumentu; jego podstawą jest zawiadomienie Usługodawcy — odpowiednio o trwałym zaprzestaniu świadczenia Usług albo o podwyżce Opłaty Abonamentowej, o którym mowa w § 8 ust. 3 pkt 4.

5. Oświadczenie o wypowiedzeniu wraz z dokumentem, o którym mowa w ust. 3, Klient składa w sposób określony w § 6 ust. 4; dokument może zostać przedstawiony w postaci kopii lub odwzorowania cyfrowego (skanu).

6. Umowa rozwiązuje się:

1) w przypadkach, o których mowa w ust. 1 pkt 1, 2 i 4 — z końcem miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym Klient przedstawił Usługodawcy wymagany dokument;

2) w przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 3 — z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym przedstawiono Usługodawcy akt zgonu;

3) w przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 5 — z końcem miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu doszło do Usługodawcy;

4) w przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 6 — z upływem dnia poprzedzającego dzień wejścia podwyżki w życie; Klient nie jest obowiązany do zapłaty Opłaty Abonamentowej w podwyższonej wysokości za jakikolwiek okres.

7. Podwyżką Opłaty Abonamentowej jest każde podwyższenie wysokości Opłaty Abonamentowej należnej za Okres Rozliczeniowy względem wysokości dotychczas obowiązującej, niezależnie od wysokości tego podwyższenia. Podwyżką Opłaty Abonamentowej nie jest:

1) wzrost kwoty pobieranej od Klienta wynikający z zakończenia rozliczania Opłaty Aktywacyjnej (wygaśnięcia obniżenia raty albo pomniejszenia, o którym mowa w § 9 ust. 2) po upływie Okresu Minimalnego, o którym mowa w § 9;

2) zmiana wysokości Opłaty Abonamentowej należnej za Okres Rozliczeniowy wynikająca ze zmiany wariantu Okresu Rozliczeniowego, dokonanej na żądanie Klienta i zaakceptowanej przez niego zgodnie z § 13 ust. 8;

3) zmiana wysokości Opłaty Abonamentowej wynikająca ze zmiany Pakietu albo zakresu Usług dodatkowych, zainicjowanej przez Klienta i zaakceptowanej przez niego zgodnie z § 13;

4) wzrost kwoty pobieranej od Klienta wynikający z wygaśnięcia, zmniejszenia albo odebrania Rabatu, o którym mowa w § 9a. W przypadkach, o których mowa w pkt 1–3, wysokość Opłaty Abonamentowej wynika z warunków wskazanych Klientowi przy zawarciu Umowy albo przed akceptacją zmiany, a nie z jednostronnej decyzji Usługodawcy. W przypadku, o którym mowa w pkt 4, wysokość Opłaty Abonamentowej nie ulega zmianie, a kwota pobierana od Klienta wynika z zasad stosowania Rabatów określonych w Załączniku nr 2.

8. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1 pkt 6, przysługuje Klientowi przy każdej podwyżce Opłaty Abonamentowej, niezależnie od jej wysokości. Uprawnienie to jest niezależne od tego, że podwyższona Opłata Abonamentowa wiąże Klienta wyłącznie po jej zaakceptowaniu przez niego zgodnie z § 8 ust. 3 pkt 5.

9. Oświadczenie o wypowiedzeniu z przyczyny, o której mowa w ust. 1 pkt 6, Klient może złożyć od dnia doręczenia mu zawiadomienia o podwyżce do dnia poprzedzającego dzień jej wejścia w życie.

10. Do dnia rozwiązania Umowy na podstawie niniejszego paragrafu Klient uiszcza Opłatę Abonamentową w dotychczasowej wysokości. Opłaty uiszczone za okres przypadający po dniu rozwiązania Umowy podlegają zwrotowi; postanowienia § 8 ust. 7 i 8 stosuje się odpowiednio.

§ 7a. Wcześniejsze rozwiązanie Umowy na żądanie Klienta (wykup)

1. Niezależnie od przypadków, o których mowa w § 7, Klient może rozwiązać Umowę przed upływem Okresu Minimalnego bez podania przyczyny, za zapłatą kwoty wykupu określonej w ust. 3. Uprawnienie to jest dodatkowym uprawnieniem Klienta; nie ogranicza ono uprawnień wynikających z § 7, § 8 ust. 3, § 19 i § 31 ani z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a w przypadkach objętych tymi postanowieniami kwota wykupu nie jest pobierana.

2. Oświadczenie o skorzystaniu z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, Klient składa w sposób określony w § 6 ust. 4. Usługodawca w terminie 3 Dni Roboczych od otrzymania oświadczenia wskazuje Klientowi na Trwałym Nośniku wysokość kwoty wykupu wraz ze sposobem jej obliczenia oraz sposobem zapłaty. Klient może wycofać oświadczenie do dnia zapłaty kwoty wykupu; do tego dnia Umowa jest wykonywana na dotychczasowych zasadach.

3. Kwota wykupu odpowiada iloczynowi liczby pełnych miesięcy pozostałych od dnia rozwiązania Umowy do końca Okresu Minimalnego oraz 30% miesięcznej Opłaty Abonamentowej w wysokości standardowej wskazanej Klientowi przy zawarciu Umowy; przy rocznym Okresie Rozliczeniowym za miesięczną Opłatę Abonamentową przyjmuje się 1/12 rocznej Opłaty Abonamentowej.

4. Umowa rozwiązuje się z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym Klient zapłacił kwotę wykupu. Usługodawca potwierdza rozwiązanie Umowy na Trwałym Nośniku, wskazując dzień rozwiązania.

5. Kwota wykupu nie jest karą umowną ani odszkodowaniem — stanowi uzgodnioną zapłatę za skorzystanie z umownego uprawnienia do wcześniejszego zakończenia Umowy. Do dnia rozwiązania Umowy Klient uiszcza opłaty na dotychczasowych zasadach; obniżenie raty z tytułu rozliczania Opłaty Aktywacyjnej (§ 9 ust. 3) przysługuje za Okresy Rozliczeniowe, które upłynęły do dnia rozwiązania Umowy, a uiszczona Opłata Aktywacyjna — obejmująca wykonane przeglądy — nie podlega zwrotowi.

6. Do zwrotu opłat uiszczonych za okres przypadający po dniu rozwiązania Umowy stosuje się odpowiednio § 8 ust. 7 i 8.

Rozdział 4. Opłaty i rozliczenia

§ 8. Opłaty i zasady rozliczeń

1. Z tytułu Subskrypcji Klient uiszcza Opłatę Abonamentową za każdy Okres Rozliczeniowy, opłaty za wybrane Usługi dodatkowe oraz — jeżeli została przewidziana w ofercie — Opłatę Aktywacyjną na zasadach określonych w § 9.

2. Wysokość Opłaty Abonamentowej oraz wybrany Okres Rozliczeniowy (miesięczny albo roczny) są wskazywane przy zawarciu Umowy. Opłata Abonamentowa jest płatna z góry za każdy Okres Rozliczeniowy. Przy rocznym Okresie Rozliczeniowym Opłata Abonamentowa jest płatna z góry za każde kolejne 12 miesięcy Subskrypcji — przez cały czas trwania Umowy, w tym po upływie Okresu Minimalnego — w wysokości właściwej dla rocznego Okresu Rozliczeniowego, wskazanej Klientowi przy zawarciu Umowy. Roczny i miesięczny Okres Rozliczeniowy stanowią odrębne warianty cenowe Subskrypcji; wysokość Opłaty Abonamentowej dla wariantu rocznego nie jest obniżeniem ceny wariantu miesięcznego. Zmiana wariantu Okresu Rozliczeniowego następuje wyłącznie na żądanie Klienta, na zasadach określonych w § 13 ust. 8.

3. Zmiana wysokości Opłaty Abonamentowej w trakcie trwania Umowy następuje na następujących zasadach:

1) w Okresie Minimalnym Opłata Abonamentowa nie ulega podwyższeniu, a podwyżka nie może wejść w życie przed upływem Okresu Minimalnego. W Okresie Minimalnym Opłata Abonamentowa jest należna w wysokości wskazanej Klientowi przy zawarciu Umowy, a od 25. miesiąca obowiązywania Umowy — w wysokości standardowej wskazanej Klientowi przy zawarciu Umowy zgodnie z § 5 ust. 2;

2) po upływie Okresu Minimalnego Usługodawca może podwyższyć Opłatę Abonamentową wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:

a) wzrostu cen usług Wykonawców, przy pomocy których Usługodawca wykonuje Usługi objęte Pakietem;

b) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo minimalnej stawki godzinowej, ogłaszanych na podstawie ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę;

c) zmiany stawki podatku od towarów i usług mającej zastosowanie do Usług albo wprowadzenia lub zmiany innych obciążeń publicznoprawnych dotyczących Usług;

d) wzrostu wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego, za okres od dnia ostatniego ustalenia wysokości Opłaty Abonamentowej — przy czym podwyżka z tej przyczyny nie może przekroczyć wartości tego wskaźnika;

e) zmiany przepisów prawa wpływającej na zakres, częstotliwość lub sposób wykonywania czynności objętych Pakietem;

3) podwyżka może nastąpić wyłącznie w zakresie odpowiadającym wpływowi przyczyny, o której mowa w pkt 2, na koszt świadczenia Usług objętych Pakietem, i nie częściej niż raz na 12 miesięcy;

4) o zamiarze podwyżki Usługodawca zawiadamia Klienta na Trwałym Nośniku co najmniej 60 dni przed dniem, w którym podwyżka miałaby wejść w życie. Zawiadomienie wskazuje dotychczasową i nową wysokość Opłaty Abonamentowej, przyczynę podwyżki spośród wskazanych w pkt 2 wraz z jej uzasadnieniem, dzień wejścia podwyżki w życie oraz zawiera pouczenie o uprawnieniach Klienta, o których mowa w pkt 5 i 6;

5) podwyższona Opłata Abonamentowa wiąże Klienta wyłącznie wtedy, gdy Klient ją zaakceptuje — w Panelu albo oświadczeniem złożonym na Trwałym Nośniku — przed dniem jej wejścia w życie. Brak oświadczenia Klienta nie oznacza akceptacji podwyżki. W razie braku akceptacji Opłata Abonamentowa pozostaje należna w dotychczasowej wysokości, a Usługodawca nie obciąża zapisanej metody płatności kwotą podwyższoną; zgoda, o której mowa w § 10, nie obejmuje kwoty podwyższonej, której Klient nie zaakceptował;

6) niezależnie od pkt 5 Klient może wypowiedzieć Umowę z przyczyny, o której mowa w § 7 ust. 1 pkt 6, na zasadach określonych w § 7; wypowiedzenie to nie wiąże się dla Klienta z żadną opłatą ani karą umowną;

7) jeżeli Klient nie zaakceptuje podwyżki i nie wypowie Umowy, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w § 6 ust. 2. Do dnia rozwiązania Umowy Opłata Abonamentowa jest należna w dotychczasowej wysokości. Usługodawca nie pobiera z tego tytułu żadnej opłaty ani kary umownej;

8) jeżeli przyczyny, o których mowa w pkt 2, ustaną albo ich wpływ na koszt świadczenia Usług się zmniejszy, Usługodawca odpowiednio obniża Opłatę Abonamentową, w zakresie, w jakim została uprzednio z tych przyczyn podwyższona. Obniżenie nie wymaga akceptacji Klienta i nie uprawnia do wypowiedzenia na podstawie § 7 ust. 1 pkt 6; Usługodawca zawiadamia o nim Klienta na Trwałym Nośniku.

4. Jeżeli zapłata następuje w inny sposób niż przez obciążenie zapisanej metody płatności zgodnie z § 10, termin płatności wskazuje faktura; termin ten nie może być krótszy niż 7 dni od dnia wystawienia faktury.

5. Usługodawca wystawia faktury w postaci elektronicznej i udostępnia je Klientowi w Panelu, w zakładce dokumentów rozliczeniowych, niezwłocznie po ich wystawieniu; faktury pozostają tam dostępne przez czas trwania Umowy oraz przez okres wskazany w § 28. Klient akceptuje stosowanie faktur w postaci elektronicznej, zawierając Umowę. Usługodawca nie doręcza faktur pocztą elektroniczną; na żądanie Klienta faktura jest wystawiana i doręczana w postaci papierowej.

6. W przypadku opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 Kodeksu cywilnego).

7. Jeżeli Opłata Abonamentowa została uiszczona za roczny Okres Rozliczeniowy, a Umowa zakończyła się przed jego upływem, Usługodawca zwraca Klientowi część kwoty faktycznie uiszczonej za ten Okres Rozliczeniowy — z uwzględnieniem pomniejszenia, o którym mowa w § 9 ust. 2, jeżeli miało ono zastosowanie — odpowiadającą iloczynowi 1/12 tej kwoty oraz liczby pełnych miesięcy pozostałych od dnia zakończenia Umowy do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego; miesiące liczy się zgodnie z podziałem opłaconego Okresu Rozliczeniowego na 12 kolejnych miesięcy, poczynając od dnia jego rozpoczęcia.

8. Zwrot, o którym mowa w ust. 7, następuje w terminie 14 dni od dnia zakończenia Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 9. Opłata Aktywacyjna

1. Opłata Aktywacyjna obejmuje wykonanie przeglądów zaległych lub przypadających w bieżącym okresie, ustalonych na podstawie Audytu, w zakresie określonym w § 15. Wysokość Opłaty Aktywacyjnej jest wskazywana w ofercie i przy zawarciu Umowy.

2. Opłata Aktywacyjna jest jednorazowa i płatna przy zawarciu Umowy. Opłata Aktywacyjna jest pobierana wyłącznie przy miesięcznym Okresie Rozliczeniowym; w przypadku wyboru rocznego Okresu Rozliczeniowego przy zawarciu Umowy Opłata Aktywacyjna nie jest pobierana, a ust. 3–6 nie mają zastosowania — wykonanie przeglądów zaległych lub przypadających w bieżącym okresie, o których mowa w ust. 1, jest wówczas objęte Opłatą Abonamentową za pierwszy roczny Okres Rozliczeniowy. Jeżeli Klient, który uiścił Opłatę Aktywacyjną, przechodzi na roczny Okres Rozliczeniowy (§ 13 ust. 8), nierozliczona część Opłaty Aktywacyjnej nie przepada: pomniejsza Opłatę Abonamentową za kolejne roczne Okresy Rozliczeniowe rozpoczęte przed upływem Okresu Minimalnego, w kwocie odpowiadającej sumie części (rat), o których mowa w ust. 3, przypadających na miesiące danego rocznego Okresu Rozliczeniowego do upływu Okresu Minimalnego; wysokość pomniejszenia jest wskazywana Klientowi przed akceptacją zmiany oraz w potwierdzeniu zmiany.

3. Opłata Aktywacyjna jest rozkładana na Okres Minimalny w ten sposób, że jej równowartość rozlicza się w 24 równych częściach (ratach): każda miesięczna Opłata Abonamentowa należna w Okresie Minimalnym ulega obniżeniu o 1/24 Opłaty Aktywacyjnej.

4. Z upływem Okresu Minimalnego rozliczanie Opłaty Aktywacyjnej kończy się, a obniżenie raty wygasa. Od 25. miesiąca obowiązywania Umowy Opłata Abonamentowa jest należna w wysokości standardowej, wskazanej Klientowi przy zawarciu Umowy zgodnie z § 5 ust. 2.

5. Zakończenie rozliczania Opłaty Aktywacyjnej i związany z nim wzrost kwoty pobieranej od Klienta nie stanowią podwyżki Opłaty Abonamentowej, w szczególności w rozumieniu § 7 ust. 7.

6. Usługodawca zawiadamia Klienta na Trwałym Nośniku o zbliżającym się zakończeniu rozliczania Opłaty Aktywacyjnej co najmniej 60 dni przed upływem Okresu Minimalnego, wskazując wysokość Opłaty Abonamentowej obowiązującą od 25. miesiąca; zawiadomienie może być połączone z zawiadomieniem, o którym mowa w § 6 ust. 3.

7. Opłata Aktywacyjna stanowi element wynagrodzenia za Subskrypcję. Zasady jej rozliczenia w przypadku odstąpienia od Umowy określa § 12.

§ 9a. Rabaty

1. Klient może otrzymać obniżenie kwoty pobieranej od niego z tytułu Opłaty Abonamentowej za Okres Rozliczeniowy (dalej: „Rabat”), przyznawane na zasadach określonych w Załączniku nr 2 (Program poleceń i kody rabatowe). Rabat nie zmienia wysokości Opłaty Abonamentowej i nie obniża Opłaty Aktywacyjnej ani opłat za Usługi dodatkowe.

2. Wysokość Rabatu, czas jego stosowania i przyczyny jego wygaśnięcia określa Załącznik nr 2 w brzmieniu obowiązującym w dniu przyznania Rabatu, a w przypadku Rabatu Polecającego (§ 5 Załącznika nr 2) - w dniu zawarcia Umowy przez Poleconego w rozumieniu Załącznika nr 2, z zastrzeżeniem § 11 Załącznika nr 2. Późniejsze zmiany Załącznika nr 2 nie pogarszają warunków Rabatu już przyznanego.

3. Wygaśnięcie, zmniejszenie lub odebranie Rabatu (§ 9 Załącznika nr 2) i związany z tym wzrost kwoty pobieranej od Klienta nie stanowią podwyżki Opłaty Abonamentowej, w szczególności w rozumieniu § 7 ust. 7, i nie wymagają akceptacji Klienta.

4. O wygaśnięciu lub zmniejszeniu Rabatu Usługodawca zawiadamia Klienta na Trwałym Nośniku przed najbliższym obciążeniem, którego zmiana dotyczy, wskazując dotychczasową i nową wysokość Rabatu, dzień obciążenia oraz przyczynę zmiany. Zawiadomienie nie jest wymagane, gdy Rabat wygasa wraz z zakończeniem Umowy. O odebraniu Rabatu Usługodawca zawiadamia Klienta na zasadach określonych w § 9 ust. 2 Załącznika nr 2.

§ 10. Płatności cykliczne

1. Obsługę płatności z tytułu Umowy zapewnia operator płatności Stripe Payments Europe Limited (dalej: „Stripe”).

2. Opłata Abonamentowa za kolejne Okresy Rozliczeniowe jest pobierana automatycznie, przez obciążenie zapisanej metody płatności Klienta, bez konieczności każdorazowego potwierdzania transakcji przez Klienta.

3. Podstawą pobierania płatności w sposób opisany w ust. 2 jest akceptacja OWS przy składaniu zamówienia; akceptując OWS, Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie zapisanej metody płatności kwotą Opłaty Abonamentowej oraz opłat za wybrane Usługi dodatkowe za kolejne Okresy Rozliczeniowe.

4. Dane metody płatności są przechowywane przez operatora płatności. Klient może zmienić zapisaną metodę płatności w Panelu.

5. Klient może w każdym czasie cofnąć zgodę, o której mowa w ust. 3, składając oświadczenie na adres wskazany w Regulaminie. Cofnięcie zgody nie wpływa na obowiązek zapłaty opłat należnych na podstawie Umowy; w takim przypadku zapłata następuje w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę, na podstawie faktury z terminem płatności zgodnym z § 8 ust. 4.

6. O zbliżającym się obciążeniu zapisanej metody płatności Opłatą Abonamentową za kolejny roczny Okres Rozliczeniowy Usługodawca zawiadamia Klienta na Trwałym Nośniku co najmniej 5 dni przed dniem obciążenia, wskazując kwotę i dzień obciążenia oraz informując o możliwości zmiany wariantu Okresu Rozliczeniowego (§ 13 ust. 8) i o zasadach wypowiedzenia Umowy (§ 6 ust. 2, § 8 ust. 7).

§ 11. Zaległości w płatnościach i wstrzymanie świadczenia Usług

1. W przypadku nieudanego pobrania Opłaty Abonamentowej Usługodawca zawiadamia o tym Klienta i może ponawiać próby obciążenia zapisanej metody płatności.

2. Jeżeli opóźnienie w zapłacie przekroczy 30 dni, Usługodawca może wstrzymać świadczenie Usług — w tym wykonywanie przeglądów oraz dostęp do Konta i Panelu — do czasu uregulowania zaległości. O wstrzymaniu Usługodawca zawiadamia Klienta na Trwałym Nośniku.

3. W okresie wstrzymania Usługodawca, na wniosek Klienta złożony na adres wskazany w Regulaminie, udostępnia mu zgromadzoną dokumentację Nieruchomości, w tym protokoły wykonanych przeglądów, pocztą elektroniczną.

4. Po uregulowaniu zaległości Usługodawca niezwłocznie wznawia świadczenie Usług.

5. W przypadku rażących zaległości w zapłacie Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, przekazanym na Trwałym Nośniku, wyznaczającym dodatkowy termin nie krótszy niż 14 dni i uprzedzającym o skutku jego bezskutecznego upływu. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Usługodawca składa na Trwałym Nośniku.

6. Rozwiązanie Umowy na podstawie ust. 5 nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty opłat należnych za okres do dnia rozwiązania Umowy.

Rozdział 5. Odstąpienie od Umowy i zmiana Pakietu

§ 12. Odstąpienie od Umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Zgodnie z § 3 ust. 1 prawo to przysługuje odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Pouczenie o prawie odstąpienia, sposobie jego wykonania i skutkach odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia zawiera Załącznik nr 1.

3. Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usług niezwłocznie po zawarciu Umowy. Ze względu na charakter Usług (organizacja przeglądów zaległych lub przypadających w bieżącym okresie) warunkiem złożenia zamówienia jest złożenie przez Klienta, w odrębnym oświadczeniu zaznaczanym w formularzu zamówienia, wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy (art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Oświadczenie Klienta obejmuje łącznie:

1) wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz

2) przyjęcie do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Usługodawcę Klient utraci prawo odstąpienia od Umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

4. Jeżeli Klient odstąpił od Umowy po złożeniu żądania, o którym mowa w ust. 3, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem wynagrodzenia uzgodnionego w Umowie, to jest Opłaty Abonamentowej oraz Opłaty Aktywacyjnej w wysokościach wskazanych Klientowi przy zawarciu Umowy (art. 35 ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli uzgodnione wynagrodzenie jest nadmierne, podstawą obliczenia kwoty zapłaty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia (art. 35 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

5. Opłata Aktywacyjna stanowi część wynagrodzenia za Subskrypcję i podlega rozliczeniu na zasadach określonych w ust. 4 na równi z Opłatą Abonamentową; nie jest odrębną usługą wyłączoną spod prawa odstąpienia.

6. Usługodawca zwraca Klientowi płatności podlegające zwrotowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 13. Zmiana Pakietu

1. Klient może zmienić Pakiet ze „Standard” na „Premium” albo z „Premium” na „Standard” w ramach tej samej Umowy. Zmianę Pakietu inicjuje Klient w Panelu.

2. Przed dokonaniem zmiany Usługodawca przedstawia Klientowi warunki zmiany, w tym Pakiet i wysokość Opłaty Abonamentowej przed zmianą i po zmianie oraz dzień, od którego zmiana stanie się skuteczna. Zmiana dochodzi do skutku po zaakceptowaniu tych warunków przez Klienta, przed dniem jej wejścia w życie.

3. Zmiana Pakietu staje się skuteczna od pierwszego dnia kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

4. Od dnia skuteczności zmiany Opłata Abonamentowa jest należna w wysokości właściwej dla nowego Pakietu, wskazanej Klientowi przed akceptacją zmiany. Do wysokości tej stosuje się § 9, przy czym wysokość obniżenia raty z tytułu rozliczania Opłaty Aktywacyjnej odpowiada rozłożeniu wskazanemu dla nowego Pakietu w warunkach zmiany i obowiązuje do upływu Okresu Minimalnego, z którego upływem wygasa; w okresie objętym rocznym Okresem Rozliczeniowym obniżenie raty zastępuje pomniejszenie, o którym mowa w § 9 ust. 2. Wysokość Opłaty Abonamentowej dla nowego Pakietu należna od 25. miesiąca obowiązywania Umowy — przy miesięcznym Okresie Rozliczeniowym — jest wskazywana Klientowi przed akceptacją zmiany.

5. Zmiana Pakietu nie przerywa ani nie rozpoczyna na nowo biegu Okresu Minimalnego; Okres Minimalny biegnie w dalszym ciągu od dnia pierwszej płatności z tytułu Subskrypcji.

6. Zmiana Pakietu stanowi zmianę Umowy, a nie zawarcie nowej umowy; nie powstaje w związku z nią nowe prawo odstąpienia od Umowy.

7. Usługodawca potwierdza dokonaną zmianę Pakietu dokumentem aneksu przekazywanym Klientowi na Trwałym Nośniku. Aneks stanowi potwierdzenie dokonanej zmiany.

8. Postanowienia ust. 2–7 stosuje się odpowiednio do inicjowanej przez Klienta w Panelu zmiany zakresu Usług dodatkowych oraz zmiany wariantu Okresu Rozliczeniowego — z miesięcznego na roczny albo z rocznego na miesięczny. Zmiana wariantu Okresu Rozliczeniowego jest dostępna przez cały czas trwania Umowy, także po upływie Okresu Minimalnego, i staje się skuteczna od pierwszego dnia po upływie opłaconego Okresu Rozliczeniowego; do tego dnia Subskrypcja jest rozliczana na dotychczasowych zasadach. Wysokość opłat po zmianie — w tym pomniejszenie Opłaty Abonamentowej za roczne Okresy Rozliczeniowe wynikające z rozliczenia Opłaty Aktywacyjnej (§ 9 ust. 2) — jest wskazywana Klientowi przed akceptacją zmiany; warunki zmiany są przedstawiane Klientowi w Panelu niezwłocznie po zainicjowaniu zmiany. Żądanie zmiany wariantu zaakceptowane przed dniem obciążenia za kolejny Okres Rozliczeniowy jest uwzględniane przy tym obciążeniu.

Rozdział 6. Zakres i wykonywanie Usług

§ 14. Zakres Pakietów

1. W ramach Subskrypcji Usługodawca organizuje wykonanie okresowych kontroli, przeglądów i czyszczeń instalacji oraz elementów Nieruchomości objętych wybranym Pakietem, w terminach wynikających z przepisów prawa, prowadzi dokumentację wykonanych czynności i udostępnia ją w Panelu oraz przypomina Klientowi o terminach kolejnych przeglądów.

2. Katalog świadczeń objętych poszczególnymi Pakietami jest zamknięty. Pakiet „Standard” obejmuje, w zakresie i z częstotliwością wynikającymi z przepisów prawa oraz z oferty przyjętej przez Klienta:

1) organizację i wykonanie okresowej kontroli przewodów kominowych — dymowych, spalinowych i wentylacyjnych;

2) organizację i wykonanie okresowego czyszczenia przewodów kominowych oraz urządzeń grzewczych wskazanych w ofercie, w szczególności kominka, kotła olejowego, pieca na paliwo stałe lub pieca kaflowego, z zastrzeżeniem ust. 8;

3) organizację i wykonanie okresowej kontroli instalacji gazowej;

4) organizację i wykonanie okresowej kontroli instalacji elektrycznej i piorunochronnej — w tym instalacji fotowoltaicznej oraz magazynu energii, jeżeli występują w Nieruchomości;

5) organizację i wykonanie okresowej kontroli stanu technicznego i przydatności do użytkowania obiektu budowlanego (kontroli pięcioletniej), o której mowa w art. 62 ust. 1 pkt 2 Prawa budowlanego;

6) koordynację terminów i Wykonawców oraz weryfikację i zatwierdzanie protokołów z wykonanych czynności;

7) prowadzenie dokumentacji Nieruchomości i udostępnianie jej w Panelu oraz przypomnienia o terminach kolejnych przeglądów.

3. Pakiet „Premium” obejmuje świadczenia Pakietu „Standard”, a ponadto:

1) organizację serwisów i przeglądów urządzeń technicznych Nieruchomości wskazanych w ofercie, w szczególności kotła gazowego, pompy ciepła, rekuperacji, klimatyzacji i instalacji fotowoltaicznej, na zasadach określonych w § 20; sam serwis lub przegląd urządzenia nie wchodzi w zakres Subskrypcji, a jego koszt nie jest objęty Opłatą Abonamentową;

2) priorytetową obsługę zgłoszeń Klienta;

3) świadczenia opiekuna Klienta (§ 23) oraz usługę HomeCare 24 (§ 24).

4. Oba Pakiety obejmują asystę przy kontroli organu (§ 21) oraz wsparcie przy szkodzie (§ 22).

5. Obowiązki właściciela lub zarządcy obiektu budowlanego wynikające z art. 61–62 Prawa budowlanego, w tym obowiązek utrzymania obiektu w należytym stanie technicznym i poddawania go okresowym kontrolom, pozostają po stronie Klienta i nie przechodzą na Usługodawcę. Usługodawca organizuje wykonanie kontroli objętych Pakietem.

6. Usługodawca wykonuje Usługi samodzielnie lub przy pomocy Wykonawców. Za działania i zaniechania Wykonawców, przy pomocy których wykonuje Usługi, Usługodawca odpowiada jak za własne działania i zaniechania (art. 474 Kodeksu cywilnego). Zasady odpowiedzialności za naprawy wykonywane w ramach HomeCare 24 określa § 24, a za serwisy i przeglądy urządzeń technicznych — § 20; świadczenia te nie wchodzą w zakres Subskrypcji, co nie uchybia odpowiedzialności Usługodawcy za jego własne świadczenia określone w § 20 ust. 1 i § 24 ust. 1.

7. Wykonanie świadczeń objętych Pakietem następuje pod warunkiem udostępnienia Nieruchomości przez Klienta w uzgodnionym terminie, zgodnie z § 17.

8. Jeżeli oferta przyjęta przez Klienta przewiduje, że okresowe czyszczenie, o którym mowa w ust. 2 pkt 2, w zakresie wskazanym w ofercie wykonuje samodzielnie Klient, wykonanie tych czynności odnotowuje się w dokumentacji wyłącznie na podstawie oświadczenia Klienta, bez weryfikacji przez Usługodawcę lub Wykonawcę. W dokumentacji i raportach zamieszcza się zastrzeżenie, że pozycja ta opiera się na oświadczeniu Klienta. Wariant ten nie obejmuje kontroli okresowych.

9. Panel może udostępniać Klientowi dodatkowe funkcje ewidencyjne dotyczące Nieruchomości, w szczególności ewidencję urządzeń technicznych wraz z terminami ich serwisów oraz raporty stanu przeglądów. Dane prezentowane w tych funkcjach pochodzą z dokumentacji zgromadzonej w Panelu oraz z informacji wprowadzonych przez Klienta.

10. Przypomnienia o terminach serwisów urządzeń oraz raporty, o których mowa w ust. 9, mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny; nie zwalniają Klienta z obowiązku samodzielnego pilnowania terminów i nie stanowią oceny stanu technicznego Nieruchomości ani jej instalacji lub urządzeń.

11. Czynności nieobjęte wybranym Pakietem, o których terminach Usługodawca przypomina Klientowi w Panelu — w szczególności serwisy urządzeń technicznych w Pakiecie „Standard” oraz czyszczenia wykonywane częściej, niż przewiduje Pakiet — Klient wykonuje we własnym zakresie. Klient może odnotować ich wykonanie w Panelu i dołączyć dokument potwierdzający; Usługodawca uwzględnia tak odnotowaną czynność przy ustalaniu kolejnych terminów, a w dokumentacji i raportach zamieszcza zastrzeżenie, że pozycja ta opiera się na oświadczeniu Klienta.

12. Wykonanie przez Klienta — samodzielnie albo za pośrednictwem podmiotu trzeciego działającego na jego zlecenie — czynności objętej Pakietem, bez uzgodnienia z Usługodawcą, nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty opłat przewidzianych Umową i nie rodzi po stronie Klienta roszczenia o zwrot równowartości tej czynności ani o obniżenie Opłaty Abonamentowej lub Opłaty Aktywacyjnej. Opłata Abonamentowa stanowi wynagrodzenie za całość świadczeń objętych Pakietem — w tym za organizację i koordynację czynności, prowadzenie dokumentacji, przypomnienia oraz pozostawanie w gotowości do wykonania czynności w terminach wynikających z przepisów — a nie sumę cen poszczególnych czynności. Ust. 11 zdanie drugie stosuje się odpowiednio. Postanowienia niniejszego ustępu nie dotyczą przypadku, w którym Klient wykonał czynność wskutek jej niewykonania w terminie przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy; uprawnienia Klienta określają wówczas przepisy prawa oraz § 26.

§ 15. Zakres kontroli i czyszczeń

1. Kontrole okresowe objęte Pakietem obejmują czynności wymagane dla danej kontroli przepisami Prawa budowlanego i przepisami wykonawczymi, są wykonywane przez osoby posiadające uprawnienia lub kwalifikacje wymagane przepisami dla danego rodzaju kontroli oraz z częstotliwością wynikającą z przepisów prawa. Czyszczenie przewodów kominowych jest wykonywane z częstotliwością wynikającą z przepisów o ochronie przeciwpożarowej oraz z rodzaju paliwa zadeklarowanego przez Klienta w Audycie.

2. Kontrola przewodów kominowych obejmuje sprawdzenie stanu technicznego, drożności i ciągu przewodów dymowych, spalinowych i wentylacyjnych oraz prawidłowości podłączenia do nich urządzeń, w części przewodów dostępnej bez demontażu elementów budynku lub urządzeń.

3. Czyszczenie przewodów kominowych obejmuje usunięcie zanieczyszczeń z przewodów dymowych, spalinowych i wentylacyjnych, z wyczystek oraz z czopuchów, a w zakresie wskazanym w ofercie — także oczyszczenie urządzeń grzewczych, o których mowa w § 14 ust. 2 pkt 2, w części dostępnej bez demontażu wymagającego narzędzi specjalistycznych.

4. Kontrola instalacji gazowej obejmuje sprawdzenie stanu technicznego i szczelności instalacji od kurka głównego lub gazomierza do urządzeń gazowych oraz prawidłowości podłączenia tych urządzeń.

5. Kontrola instalacji elektrycznej i piorunochronnej obejmuje badanie stanu sprawności połączeń, osprzętu, zabezpieczeń i środków ochrony od porażeń, rezystancji izolacji przewodów oraz uziemień instalacji i aparatów, a w odniesieniu do instalacji fotowoltaicznej i magazynu energii — oględziny oraz sprawdzenie zabezpieczeń i połączeń w części dostępnej bez wejścia na dach i bez ingerencji w urządzenia.

6. Kontrola okresowa stanu technicznego i przydatności do użytkowania obiektu budowlanego (kontrola pięcioletnia) obejmuje sprawdzenie stanu technicznego i przydatności do użytkowania budynku, jego estetyki oraz otoczenia, w zakresie wymaganym art. 62 ust. 1 pkt 2 Prawa budowlanego, w szczególności elementów konstrukcji, dachu i odwodnienia, elewacji i izolacji, stolarki oraz instalacji wewnętrznych w zakresie stanu ogólnego — bez pomiarów, które wchodzą w zakres kontroli, o której mowa w ust. 5; jest wykonywana przez osobę posiadającą uprawnienia budowlane w odpowiedniej specjalności.

7. Kontrole i czyszczenia obejmują instalacje, przewody i urządzenia w części dostępnej bez demontażu elementów budynku i bez ingerencji serwisowej w urządzenia; nie obejmują serwisu, konserwacji ani regulacji urządzeń, a w zakresie instalacji gazowej — sieci i przyłącza przed kurkiem głównym ani gazomierza.

8. Z każdej kontroli okresowej sporządza się protokół zgodnie z przepisami Prawa budowlanego, podpisany przez osobę posiadającą uprawnienia lub kwalifikacje wymagane do jej przeprowadzenia; z czyszczenia sporządza się potwierdzenie jego wykonania. Usługodawca udostępnia protokół lub potwierdzenie w Panelu nie później niż w terminie 5 Dni Roboczych od dnia wykonania czynności.

§ 16. Czynności poza zakresem Subskrypcji

1. W zakres Subskrypcji nie wchodzą i nie są objęte Opłatą Abonamentową ani Opłatą Aktywacyjną w szczególności:

1) naprawy, wymiany, konserwacja i serwis instalacji oraz urządzeń, w tym usuwanie usterek i nieprawidłowości stwierdzonych w toku kontroli lub czyszczenia;

2) udrażnianie i frezowanie przewodów kominowych, montaż wkładów kominowych, nasad, wentylatorów oraz czujników;

3) inspekcja przewodów kominowych kamerą, ekspertyzy, opinie techniczne, odbiory techniczne oraz pomiary i badania wykraczające poza zakres kontroli okresowej;

4) usunięcie przeszkód uniemożliwiających wykonanie czynności objętych Pakietem, o których mowa w § 18;

5) inne świadczenia nieobjęte katalogiem, o którym mowa w § 14 ust. 2–4.

2. Czynności, o których mowa w ust. 1, mogą zostać wykonane odpłatnie, na podstawie odrębnego uzgodnienia: Usługodawca przedstawia Klientowi wycenę przed przystąpieniem do wykonania, a wykonanie następuje wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta. Brak akceptacji nie rodzi po stronie Klienta obowiązku zapłaty.

§ 17. Terminy wizyt i udostępnienie Nieruchomości

1. Termin wykonania czynności objętych Pakietem Usługodawca uzgadnia z Klientem za pośrednictwem Panelu, poczty elektronicznej albo telefonicznie, z wyprzedzeniem co najmniej 5 Dni Roboczych, wskazując dzień oraz przedział godzinowy wizyty.

2. Klient może bez ponoszenia opłat odwołać lub przełożyć uzgodniony termin, zawiadamiając Usługodawcę w Dniu Roboczym, nie później niż na 24 godziny przed uzgodnioną godziną rozpoczęcia wizyty. Zawiadomienie złożone w dniu niebędącym Dniem Roboczym uważa się za złożone w pierwszym następującym po nim Dniu Roboczym.

3. Usługodawca może przełożyć uzgodniony termin z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy albo z powodu warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczne wykonanie czynności, zawiadamiając Klienta niezwłocznie i proponując nowy termin przypadający nie później niż w ciągu 10 Dni Roboczych.

4. Klient jest obowiązany współdziałać z Usługodawcą przy wykonywaniu Umowy, w szczególności:

1) udostępnić Nieruchomość w uzgodnionych terminach i zapewnić bezpieczny dostęp do miejsc wykonywania czynności objętych Pakietem, w tym do dachu i wylotów przewodów kominowych, wyczystek i drzwiczek rewizyjnych, kurka głównego i gazomierza, rozdzielnic i złącza oraz do pomieszczeń, w których znajdują się instalacje i urządzenia;

2) zapewnić obecność osoby pełnoletniej podczas wykonywania czynności oraz zabezpieczyć zwierzęta w sposób uniemożliwiający ich kontakt z osobami wykonującymi czynności;

3) podawać w Audycie oraz w toku wykonywania Umowy dane prawdziwe, kompletne i aktualne, w tym dane dotyczące Nieruchomości, jej instalacji i urządzeń;

4) udostępnić posiadaną dokumentację Nieruchomości, w szczególności protokoły poprzednich kontroli oraz dokumentację instalacji i urządzeń;

5) poinformować Usługodawcę o obowiązywaniu gwarancji producenta urządzeń objętych czynnościami, jeżeli warunki tej gwarancji mają znaczenie dla sposobu ich wykonania;

6) zapewnić zgodę współwłaścicieli Nieruchomości, jeżeli jest ona wymagana do wykonania czynności objętych Umową;

7) aktualizować dane kontaktowe przypisane do Konta.

5. Usługodawca nie pozostaje w opóźnieniu w wykonaniu świadczenia w zakresie, w jakim jego wykonanie w terminie było niemożliwe z powodu braku współdziałania Klienta, w szczególności z powodu nieudostępnienia Nieruchomości w uzgodnionym terminie.

6. Nowy termin czynności niewykonanych z powodu braku współdziałania strony uzgadniają niezwłocznie po ustaniu przeszkody.

7. Nieudostępnienie Nieruchomości w uzgodnionym terminie bez odwołania wizyty zgodnie z ust. 2 nie rodzi dodatkowych opłat, nie zwalnia jednak Klienta z obowiązku zapłaty Opłaty Abonamentowej za Okres Rozliczeniowy, w którym czynność miała zostać wykonana; czynność pozostaje w kalendarzu Nieruchomości do wykonania w terminie uzgodnionym zgodnie z ust. 6. Rok obowiązywania Subskrypcji liczy się od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług, a kolejne lata — odpowiednio od upływu roku poprzedniego.

8. Przełożenie terminu wizyty nie zmienia terminów kontroli wynikających z przepisów prawa. Jeżeli wskutek przełożenia z przyczyn leżących po stronie Klienta termin ustawowy kontroli zostanie przekroczony, § 26 ust. 3 stosuje się.

9. Jeżeli Klient uporczywie uchyla się od współdziałania, o którym mowa w ust. 4 — w szczególności co najmniej dwukrotnie nie udostępnił Nieruchomości w uzgodnionym terminie albo mimo ponawianych prób kontaktu nie uzgadnia terminu czynności objętych Pakietem — albo jeżeli stan Nieruchomości uniemożliwia bezpieczne wykonanie tych czynności, a Klient mimo wezwania nie usunął przeszkody, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, także przed upływem Okresu Minimalnego. Wypowiedzenie musi zostać poprzedzone wezwaniem Klienta na Trwałym Nośniku do podjęcia współdziałania w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 14 dni, wraz z uprzedzeniem o skutkach jego bezskutecznego upływu.

10. W przypadku, o którym mowa w ust. 9, Klient uiszcza opłaty należne za okres do dnia rozwiązania Umowy; Usługodawca nie pobiera z tego tytułu kary umownej ani dodatkowej opłaty. Do zwrotu opłat uiszczonych za okres przypadający po dniu rozwiązania Umowy stosuje się odpowiednio § 8 ust. 7 i 8.

§ 18. Odmowa wykonania czynności i stwierdzenie zagrożenia

1. Wykonawca może odmówić rozpoczęcia albo przerwać wykonywanie czynności objętych Pakietem, jeżeli:

1) ich wykonanie zagrażałoby życiu lub zdrowiu osób albo bezpieczeństwu mienia, w szczególności z powodu braku bezpiecznego dostępu do dachu lub innego miejsca wykonywania czynności albo braku zabezpieczeń wymaganych przepisami;

2) warunki atmosferyczne, w szczególności oblodzenie, silny wiatr lub burza, uniemożliwiają bezpieczne wykonanie czynności;

3) Klient nie zapewnił dostępu lub współdziałania, o których mowa w § 17 ust. 4 pkt 1 i 2;

4) instalacja lub urządzenie noszą cechy wykonania niezgodnego z przepisami lub bez wymaganych uprawnień, a kontynuowanie czynności wymagałoby ich uruchomienia.

2. Odmowę lub przerwanie wraz z przyczyną odnotowuje się w protokole albo w odrębnej notatce przekazywanej Klientowi na Trwałym Nośniku nie później niż w następnym Dniu Roboczym. Czynności wykonane do chwili przerwania dokumentuje się w protokole.

3. W przypadkach, o których mowa w ust. 1 pkt 1, 3 i 4, strony uzgadniają nowy termin niezwłocznie po usunięciu przeszkody przez Klienta; do czasu jej usunięcia § 17 ust. 5 stosuje się. W przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 2, § 17 ust. 3 stosuje się. Usunięcie przeszkody nie wchodzi w zakres Subskrypcji (§ 16).

4. Jeżeli w toku czynności Wykonawca stwierdzi stan instalacji lub urządzenia zagrażający życiu, zdrowiu lub mieniu, w szczególności nieszczelność instalacji gazowej, niedrożność lub nieszczelność przewodu kominowego albo brak skutecznej ochrony przeciwporażeniowej, Wykonawca:

1) informuje o tym niezwłocznie osobę obecną w Nieruchomości;

2) odnotowuje stwierdzony stan w protokole wraz z zaleceniem wyłączenia instalacji lub urządzenia z użytkowania do czasu usunięcia nieprawidłowości;

3) w zakresie, w jakim wynika to z przepisów lub zasad bezpieczeństwa, zamyka dopływ gazu do instalacji lub urządzenia albo odłącza obwód elektryczny.

5. Protokół, o którym mowa w ust. 4 pkt 2, Usługodawca przekazuje Klientowi na Trwałym Nośniku nie później niż w następnym Dniu Roboczym.

6. Usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości nie wchodzi w zakres Subskrypcji; § 16 stosuje się. Decyzja o wykonaniu naprawy i wybór wykonawcy naprawy należą do Klienta; w Pakiecie „Premium” Klient może skorzystać z HomeCare 24.

7. Obowiązki właściciela wobec organów, w tym obowiązek usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości oraz zawiadomienia właściwych podmiotów w przypadkach wskazanych w przepisach, pozostają po stronie Klienta (§ 14 ust. 5).

§ 19. Rozbieżność danych Audytu

1. Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że stan Nieruchomości, jej instalacji lub urządzeń albo zakres wymaganych przeglądów odbiega od danych zadeklarowanych przez Klienta w Audycie, Usługodawca przedstawia Klientowi skorygowaną ofertę, obejmującą zakres świadczeń oraz wysokość opłat odpowiadające stanowi rzeczywistemu, w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia rozbieżności.

2. Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania skorygowanej oferty może:

1) przyjąć skorygowaną ofertę — wówczas Umowa obowiązuje dalej na zmienionych warunkach od dnia wskazanego w skorygowanej ofercie, albo

2) wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia kosztów innych niż zapłata za świadczenia wykonane do dnia rozwiązania Umowy.

3. Przyjęcie skorygowanej oferty wymaga wyraźnej akceptacji Klienta. Jeżeli Klient nie złoży żadnego oświadczenia w terminie, o którym mowa w ust. 2, Umowa obowiązuje dalej na dotychczasowych warunkach, a świadczenia wykraczające poza dotychczasowy zakres nie wchodzą w zakres Subskrypcji.

4. Rozliczenie zapłaty za świadczenia wykonane do dnia rozwiązania Umowy, o którym mowa w ust. 2 pkt 2, następuje proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem wynagrodzenia uzgodnionego w Umowie.

§ 20. Serwisy i przeglądy urządzeń technicznych w Pakiecie „Premium”

1. Świadczeniem Usługodawcy objętym Opłatą Abonamentową jest organizacja serwisu lub przeglądu urządzenia technicznego: ustalenie zakresu czynności, dobór Wykonawcy posiadającego uprawnienia wymagane do wykonania danej czynności, umówienie terminu, nadzór nad przebiegiem zlecenia oraz zamieszczenie dokumentacji w Panelu. Za należyte wykonanie tych czynności Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych.

2. Umowę o wykonanie serwisu lub przeglądu urządzenia Klient zawiera bezpośrednio z Wykonawcą; Usługodawca nie jest jej stroną. Wynagrodzenie Wykonawcy Klient rozlicza bezpośrednio z Wykonawcą.

3. Przed umówieniem terminu Usługodawca przekazuje Klientowi dane identyfikujące Wykonawcę (firmę, pod którą Wykonawca prowadzi działalność) oraz znaną mu wysokość wynagrodzenia albo sposób jego ustalenia. Wykonanie serwisu wymaga akceptacji Klienta.

4. Usługodawca nie odpowiada za wykonanie umowy zawartej między Klientem a Wykonawcą; odpowiada natomiast za dobór Wykonawcy oraz za czynności, o których mowa w ust. 1. Roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania serwisu Klient kieruje do Wykonawcy, który go wykonywał; Usługodawca udziela Klientowi informacji potrzebnych do ich dochodzenia, w szczególności danych Wykonawcy oraz posiadanej dokumentacji zlecenia.

5. Na wniosek Klienta Usługodawca organizuje wykonanie czynności przez innego Wykonawcę. Organizacja ta mieści się w Opłacie Abonamentowej i Usługodawca nie pobiera za nią dodatkowego wynagrodzenia; wynagrodzenie nowego Wykonawcy za samo wykonanie serwisu Klient rozlicza z nim bezpośrednio, zgodnie z ust. 2.

6. Na wniosek Klienta Usługodawca może umówić wykonanie serwisu lub przeglądu urządzenia z podmiotem wskazanym przez Klienta, niewspółpracującym z Usługodawcą — w szczególności z osobą zapisaną przez Klienta w książce kontaktów Panelu. Przed umówieniem Usługodawca weryfikuje posiadanie przez wskazany podmiot uprawnień wymaganych do wykonania danej czynności; jeżeli weryfikacja nie potwierdzi uprawnień, Usługodawca odmawia umówienia i informuje o tym Klienta. Do umówionego w ten sposób serwisu lub przeglądu ust. 2–4 stosuje się odpowiednio.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 21. Asysta przy kontroli organu

1. Przez kontrolę w rozumieniu niniejszego paragrafu rozumie się kontrolę dotyczącą instalacji objętych Usługami, prowadzoną wobec Nieruchomości na podstawie przepisów prawa przez organ nadzoru budowlanego, Państwową Straż Pożarną albo przedsiębiorstwo gazownicze.

2. W związku z kontrolą Usługodawca, na wniosek Klienta:

1) wydaje komplet posiadanej dokumentacji przeglądowej Nieruchomości oraz zestawienie wykonanych przeglądów wraz z protokołami i terminami następnych przeglądów — w terminie 3 Dni Roboczych od dnia otrzymania wniosku, w formie elektronicznej, za pośrednictwem Panelu lub poczty elektronicznej; świadczenie to przysługuje bez ograniczeń ilościowych i bez dodatkowych opłat;

2) zapewnia obecność swojego przedstawiciela podczas czynności kontrolnych w celu udzielenia wyjaśnień technicznych dotyczących wykonanych przeglądów i prowadzonej dokumentacji — na wniosek złożony co najmniej 5 Dni Roboczych przed dniem kontroli, w Dni Robocze w godzinach 8:00–16:00.

3. Obecność przedstawiciela, o której mowa w ust. 2 pkt 2, przysługuje 2 razy w każdym roku obowiązywania Subskrypcji, każdorazowo w wymiarze do 3 godzin, na Nieruchomość objętą Subskrypcją. Rok obowiązywania Subskrypcji liczy się zgodnie z § 17 ust. 7. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny rok.

4. Świadczenia wykraczające poza zakres lub limit określony w ust. 2 i 3 są odpłatne. Przed przystąpieniem do ich wykonania Usługodawca przedstawia Klientowi wycenę na Trwałym Nośniku; wykonanie następuje wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta. Brak akceptacji nie rodzi po stronie Klienta obowiązku zapłaty.

5. Termin, o którym mowa w ust. 2 pkt 1, biegnie od dnia otrzymania wniosku Klienta. Wnioski, o których mowa w ust. 2, składa się na adres wskazany w Regulaminie.

6. W ramach asysty przy kontroli organu Usługodawca nie występuje jako pełnomocnik Klienta, nie składa w jego imieniu oświadczeń woli ani oświadczeń w postępowaniu, nie odbiera korespondencji urzędowej, nie prowadzi w imieniu Klienta postępowania administracyjnego i nie świadczy pomocy prawnej. Asysta obejmuje wyłącznie czynności określone w ust. 2.

7. Obowiązki właściciela lub zarządcy obiektu budowlanego wynikające z art. 61–62 Prawa budowlanego pozostają po stronie Klienta i nie są przenoszone na Usługodawcę. Usługodawca nie odpowiada za treść rozstrzygnięć organu ani za skutki tych rozstrzygnięć.

§ 22. Wsparcie przy szkodzie

1. W związku ze szkodą w Nieruchomości Usługodawca, na wniosek Klienta, wydaje komplet posiadanej dokumentacji technicznej i protokołów potrzebnych do zgłoszenia szkody — w terminie 3 Dni Roboczych od dnia otrzymania wniosku, w formie elektronicznej, za pośrednictwem Panelu lub poczty elektronicznej, bez dodatkowych opłat.

2. Termin, o którym mowa w ust. 1, biegnie od dnia otrzymania wniosku Klienta. Wniosek składa się na adres wskazany w Regulaminie.

3. Wsparcie przy szkodzie nie obejmuje udziału Usługodawcy w postępowaniu likwidacyjnym ani kontaktu z zakładem ubezpieczeń. Zgłoszenia szkody oraz czynności wobec zakładu ubezpieczeń dokonuje Klient.

4. Skorzystanie ze wsparcia przy szkodzie nie pomniejsza limitu obecności przedstawiciela, o którym mowa w § 21 ust. 3.

§ 23. Opiekun Klienta w Pakiecie „Premium”

1. W ramach Pakietu „Premium” Usługodawca przydziela Klientowi opiekuna — wyznaczoną osobę stanowiącą bezpośredni kanał kontaktu w sprawach związanych z Umową.

2. Opiekun podejmuje kontakt z Klientem nie później niż w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia Klienta przekazanego na adres wskazany w Regulaminie.

3. Termin, o którym mowa w ust. 2, dotyczy wyłącznie nawiązania kontaktu przez opiekuna. Nie stanowi on terminu wykonania naprawy ani innego świadczenia; terminy wykonania czynności objętych Pakietem oraz napraw w ramach HomeCare 24 są ustalane odrębnie, zgodnie z OWS.

§ 24. HomeCare 24

1. W ramach Pakietu „Premium” Usługodawca świadczy usługę HomeCare 24. Przedmiotem świadczenia Usługodawcy jest pośrednictwo: przyjęcie zgłoszenia awarii, dobór Wykonawcy z bazy Usługodawcy, uzgodnienie terminu wizyty, przekazanie Klientowi szacunkowego kosztu podanego przez Wykonawcę oraz nadzór nad przebiegiem zlecenia.

2. Umowa o wykonanie naprawy jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą. Usługodawca nie jest jej stroną, nie pobiera od Klienta wynagrodzenia z tytułu naprawy i nie nalicza marży. Wykonawca wystawia Klientowi fakturę lub rachunek we własnym imieniu.

3. Za wykonanie naprawy, jej jakość, terminowość i rękojmię odpowiada Wykonawca. Usługodawca odpowiada za należyty dobór Wykonawcy — obejmujący weryfikację uprawnień, ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej i statusu Wykonawcy w bazie Usługodawcy — oraz za czynności pośrednictwa, o których mowa w ust. 1.

4. Kwota podana Klientowi w powiadomieniu jako szacowany koszt usługi jest wyceną wstępną Wykonawcy, a nie ofertą Usługodawcy, i nie wiąże żadnej ze stron do czasu jej zaakceptowania przez Klienta. Usługodawca nie weryfikuje ani nie negocjuje ceny Wykonawcy — przekazuje ją Klientowi bez zmian.

5. Usługodawca nie jest umocowany do zawierania umów o naprawę w imieniu Klienta.

6. Opłata Abonamentowa nie obejmuje kosztu napraw awaryjnych — Klient rozlicza je bezpośrednio z Wykonawcą.

§ 25. Polisy ubezpieczeniowe Klienta

1. Panel umożliwia Klientowi odnotowanie terminów obowiązywania polis ubezpieczeniowych dotyczących Nieruchomości oraz przechowywanie ich odwzorowań cyfrowych (skanów).

2. Usługodawca nie jest agentem ubezpieczeniowym ani brokerem, nie prowadzi dystrybucji ubezpieczeń ani doradztwa ubezpieczeniowego i nie ocenia adekwatności ochrony ubezpieczeniowej. Zakres i sumę ubezpieczenia Klient ustala z wybranym przez siebie zakładem ubezpieczeń lub pośrednikiem.

3. Przypomnienia o terminach związanych z polisami mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie zwalniają Klienta z obowiązku samodzielnego pilnowania terminów oraz warunków ubezpieczenia.

Rozdział 7. Odpowiedzialność i postanowienia końcowe

§ 26. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem postanowień OWS.

2. Granice zobowiązań Usługodawcy wyznacza zakres Usług określony w OWS dla wybranego Pakietu, w tym katalog świadczeń, o którym mowa w § 14 ust. 2–4, oraz zakres kontroli i czyszczeń określony w § 15. Usługodawca nie odpowiada za wykonanie obowiązków i czynności nieobjętych tym zakresem.

3. Zakres przeglądów objętych Umową jest ustalany na podstawie danych zadeklarowanych przez Klienta w Audycie, bez oględzin Nieruchomości. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych ani za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczenia w zakresie, w jakim wynika ono z braku współdziałania Klienta, o którym mowa w § 17.

4. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu pozostającego poza jego świadczeniem, w szczególności nie odpowiada za treść i skutki rozstrzygnięć organów ani za decyzje zakładów ubezpieczeń.

5. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do równowartości 12-krotności miesięcznej Opłaty Abonamentowej — a przy rocznym Okresie Rozliczeniowym do równowartości Opłaty Abonamentowej za jeden roczny Okres Rozliczeniowy — i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 27. Zmiana Usługodawcy

1. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z Umowy na podmiot, który wstąpi w prowadzoną przez niego działalność, pod warunkiem że nie pogorszy to sytuacji Klienta oraz że Klient zostanie poinformowany co najmniej 30 dni przed dniem przeniesienia.

2. W terminie 30 dni od otrzymania informacji, o której mowa w ust. 1, Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez opłat, także przed upływem Okresu Minimalnego.

§ 28. Wydanie dokumentacji po zakończeniu Umowy

1. Po zakończeniu Umowy Usługodawca zapewnia Klientowi dostęp do zgromadzonej dokumentacji Nieruchomości, w tym protokołów wykonanych przeglądów, oraz możliwość jej pobrania — co najmniej przez 90 dni od dnia zakończenia Umowy. Nie ogranicza to dalszego prowadzenia Konta na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Na wniosek Klienta złożony w terminie, o którym mowa w ust. 1, Usługodawca przesyła komplet zgromadzonej dokumentacji Nieruchomości na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, bez dodatkowych opłat.

§ 29. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Subskrypcji Klient składa na adres wskazany w Regulaminie — pocztą elektroniczną albo pisemnie.

2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i Umowę, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta. Braki reklamacji nie wstrzymują jej rozpatrzenia, jeżeli jest ono możliwe; w razie potrzeby Usługodawca zwraca się o uzupełnienie informacji.

3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na Trwałym Nośniku (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

4. Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 3, uważa się, że uznał reklamację.

5. Jeżeli odpowiedź na reklamację Konsumenta nie uwzględnia jego żądania w całości albo spór nie został rozwiązany w inny sposób, Usługodawca przekazuje Konsumentowi wraz z odpowiedzią na reklamację oświadczenie, o którym mowa w § 6 ust. 2 Regulaminu; § 6 Regulaminu stosuje się do reklamacji dotyczących Subskrypcji.

§ 30. Doręczenia i Trwały Nośnik

1. Komunikacja stron związana z Umową odbywa się za pośrednictwem Panelu oraz poczty elektronicznej, chyba że OWS lub bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inną formę.

2. Oświadczenia i zawiadomienia Usługodawcy związane z Umową, w tym potwierdzenie zawarcia Umowy, aneksy, zawiadomienia o opłatach, wezwania i odpowiedzi na reklamacje, są przekazywane Klientowi na Trwałym Nośniku, na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

3. Oświadczenia Klienta związane z Umową są składane na adresy wskazane w Regulaminie, a w zakresie funkcji udostępnionych w Panelu — także za pośrednictwem Panelu, chyba że OWS wskazują inaczej.

4. Klient jest obowiązany utrzymywać aktualny adres poczty elektronicznej przypisany do Konta; o zmianie adresu niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę na adres wskazany w Regulaminie.

5. Wersja OWS wiążąca dla Subskrypcji oraz Załącznik nr 1 są udostępniane Klientowi na Trwałym Nośniku przy zawarciu Umowy oraz pozostają dostępne w Panelu.

§ 31. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w OWS stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Klienta wiąże wersja OWS obowiązująca w dniu zawarcia Umowy, przypisana do jego Subskrypcji, zgodnie z § 1 ust. 3, z zastrzeżeniem ust. 6–10. Identyfikator tej wersji jest wskazywany w potwierdzeniu zawarcia Umowy oraz w aneksach.

3. Załącznik nr 1 — pouczenie o odstąpieniu od Umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia — stanowi integralną część OWS i dzieli z OWS wersję. Załącznik nr 2, zamieszczony na końcu OWS, stanowi integralną część OWS. W odstępstwie od § 1 ust. 3 oraz ust. 2, 6 i 7 niniejszego paragrafu do Rabatów stosuje się Załącznik nr 2 w brzmieniu, o którym mowa w § 9a ust. 2; Załącznik nr 2 może być zmieniony wyłącznie na zasadach określonych w jego § 11, a jego zmiana nie zmienia innych postanowień OWS wiążących Klienta.

4. Jeżeli poszczególne postanowienia OWS okazałyby się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień; w miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się właściwe przepisy prawa.

5. OWS w wersji 1.0 wchodzą w życie z dniem 28 września 2026 r. i mają zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia.

6. W odstępstwie od § 1 ust. 3 i ust. 2 niniejszego paragrafu Usługodawca może zmienić wiążącą Klienta wersję OWS wyłącznie wtedy i wyłącznie w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do dostosowania OWS do:

1) zmiany bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wchodzącej w życie po dniu zawarcia Umowy i znajdującej zastosowanie do umów już zawartych;

2) prawomocnego orzeczenia sądu albo ostatecznej decyzji organu administracji publicznej, wydanych wobec Usługodawcy i dotyczących treści OWS.

7. Katalog przyczyn, o którym mowa w ust. 6, jest zamknięty. Zmiana obejmuje wyłącznie postanowienia, których dotyczy przyczyna, i wyłącznie w zakresie z niej wynikającym; nie może pogarszać sytuacji Klienta ponad to, co wynika ze wskazanej przyczyny.

8. Zmiana dokonana na podstawie ust. 6 nie stanowi podstawy do zmiany wysokości Opłaty Abonamentowej ani Opłaty Aktywacyjnej, zasad rozliczenia Opłaty Aktywacyjnej (§ 9), zakresu Usług objętych Pakietem (§ 14 i § 15) ani długości Okresu Minimalnego. Zmiana wysokości opłat następuje wyłącznie na zasadach określonych w § 8 ust. 3.

9. O zmianie dokonywanej na podstawie ust. 6 Usługodawca zawiadamia Klienta na Trwałym Nośniku co najmniej 30 dni przed dniem jej wejścia w życie, wskazując zmieniane postanowienia, treść zmiany, jej przyczynę spośród wskazanych w ust. 6 oraz pouczenie o uprawnieniu, o którym mowa w ust. 10.

10. Klient, który nie akceptuje zmiany dokonanej na podstawie ust. 6, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający dzień wejścia zmiany w życie, bez ponoszenia jakichkolwiek opłat ani kary umownej z tego tytułu, składając oświadczenie do dnia poprzedzającego ten dzień. Do rozliczenia stosuje się § 7 ust. 10 odpowiednio.

Załącznik nr 2 do OWS - Program poleceń i kody rabatowe

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Załącznik nr 2 określa zasady programu poleceń i kodów rabatowych (dalej: „Program”), w tym zasady przyznawania, stosowania, wygaśnięcia i odebrania Rabatów, o których mowa w § 9a OWS.

2. Ilekroć w Załączniku nr 2 jest mowa o paragrafie bez bliższego określenia, należy przez to rozumieć paragraf Załącznika nr 2; postanowienia OWS są przywoływane z dopiskiem „OWS”.

3. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Załączniku nr 2, mają znaczenie nadane im w OWS. Użyte w Załączniku nr 2 pojęcia oznaczają:

1) Kod polecający - indywidualny kod przypisany do Konta Klienta albo kod przydzielony Partnerowi, uprawniający do Rabatu na zasadach Załącznika nr 2;

2) Kod promocyjny - kod udostępniony przez Usługodawcę, uprawniający do Rabatu w wysokości, na czas i w puli wskazanych przy kodzie;

3) Link polecający - odnośnik do Serwisu iWłaściciel zawierający Kod polecający;

4) Partner - podmiot współpracujący z Usługodawcą na podstawie odrębnej umowy, któremu Usługodawca przydzielił Kod polecający;

5) Polecający - Klient, którego Kod polecający został użyty przez Poleconego;

6) Polecenie - zawarcie przez Poleconego Umowy dotyczącej jednej Nieruchomości z użyciem Kodu polecającego innego Klienta;

7) Polecony - Klient, który zawarł Umowę z użyciem Kodu polecającego.

4. Program obowiązuje od dnia jego uruchomienia, ogłoszonego przez Usługodawcę w Panelu. Przed tym dniem Kody polecające, Linki polecające ani Kody promocyjne nie są udostępniane i nie można ich użyć, a Rabaty na podstawie Załącznika nr 2 nie są przyznawane.

§ 2. Uczestnicy, Kod polecający i Link polecający

1. W Programie może uczestniczyć każdy Klient posiadający Konto. Polecać, udostępniając Kod polecający i Link polecający, może Klient, który ma co najmniej jedną trwającą Subskrypcję bez zaległości w zapłacie; trwającą Subskrypcją jest także Subskrypcja w terminie na odstąpienie od Umowy, a po wypowiedzeniu Umowy - do końca Okresu Rozliczeniowego, z którym Umowa się rozwiązuje. Udział w Programie jest dobrowolny i nieodpłatny.

2. Usługodawca udostępnia w Panelu Kod polecający oraz Link polecający Klientowi, który może polecać zgodnie z ust. 1.

3. Klient udostępnia Kod polecający i Link polecający samodzielnie, w szczególności przez komunikator, wiadomość SMS albo wiadomość e-mail wysłaną z własnego adresu, z zachowaniem zakazów, o których mowa w § 9 ust. 1. Usługodawca nie wysyła w imieniu Klienta zaproszeń do Programu i nie przyjmuje w tym celu adresów osób trzecich.

4. Udostępniając Kod polecający, Klient nie może podawać się za Usługodawcę ani działać w jego imieniu.

5. Klient nie może użyć własnego Kodu polecającego.

§ 3. Użycie kodów przy zawarciu Umowy

1. Kod polecający albo Kod promocyjny można użyć przy zawarciu Umowy dotyczącej Nieruchomości, dla której Klient nie ma trwającej Subskrypcji, także wtedy, gdy Klient miał wcześniej Subskrypcję dla tej Nieruchomości. Przy zawarciu jednej Umowy można użyć najwyżej jednego Kodu polecającego i jednego Kodu promocyjnego.

2. Jeżeli Klient utworzył Konto przez formularz w Serwisie iWłaściciel po wejściu w Link polecający, Kod polecający z tego linku zapisuje się na Koncie, chyba że zabezpieczenia Serwisu iWłaściciel przed nadużyciami uznały zgłoszenie za podejrzane; Klient może wtedy użyć Kodu polecającego, wpisując go w Panelu przy składaniu zamówienia. Jeżeli na Koncie nie ma zapisanego Kodu polecającego, zapisuje się na nim Kod polecający użyty przy zawarciu Umowy. Na Koncie zapisuje się wyłącznie pierwszy ważny Kod polecający; Kod polecający wpisany przy późniejszym zamówieniu nie zmienia kodu zapisanego na Koncie. Kod polecający zapisany na Koncie jest stosowany przy zawarciu Umowy, także każdej kolejnej, jeżeli można go zastosować (ust. 4 i 5), chyba że Klient wpisze przy zamówieniu inny Kod polecający, który można zastosować. Umowa zawarta z zastosowaniem Kodu polecającego zapisanego na Koncie jest Umową zawartą z użyciem tego kodu, w szczególności w rozumieniu ust. 3 i § 8. Klient, który w chwili wejścia w Link polecający miał już Konto, może użyć Kodu polecającego, wpisując go w Panelu przy składaniu zamówienia.

3. Każda Umowa dotycząca odrębnej Nieruchomości, zawarta z użyciem Kodu polecającego, stanowi odrębne Polecenie.

4. Wysokość Rabatu i czas jego stosowania wynikające z użytych kodów są przedstawiane Klientowi w Panelu przed złożeniem zamówienia i wskazywane w potwierdzeniu zawarcia Umowy, o którym mowa w § 5 ust. 7 OWS. Kod, którego nie można zastosować, w szczególności nieistniejący, nieaktywny, z wyczerpaną pulą, własny Kod polecający Klienta albo Kod polecający Klienta, który nie może polecać (ust. 5), nie daje prawa do Rabatu; Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.

5. Kod polecający innego Klienta można zastosować wyłącznie wtedy, gdy ten Klient może polecać zgodnie z § 2 ust. 1 w chwili składania zamówienia i w chwili zawarcia Umowy. Jeżeli w chwili zawarcia Umowy ten Klient nie może już polecać, Umowa zostaje zawarta bez Rabatu z tego kodu, a Rabat zastosowany do pierwszej płatności nie podlega zwrotowi. Kod polecający z Linku polecającego Klienta, który w chwili utworzenia Konta przez formularz (ust. 2) nie może polecać, nie zapisuje się na Koncie. Zakończenie Subskrypcji Polecającego nie odbiera Rabatów przyznanych wcześniej; ich stosowanie określają § 4 ust. 2 i § 5 ust. 3.

§ 4. Rabat Poleconego

1. Poleconemu, który zawarł Umowę z użyciem Kodu polecającego innego Klienta, przysługuje Rabat w wysokości 10,00 zł za każdy miesiąc Subskrypcji objętej tą Umową, stosowany od pierwszego Okresu Rozliczeniowego.

2. Rabat, o którym mowa w ust. 1, przysługuje przez co najmniej 24 miesiące od dnia zawarcia Umowy. Po upływie tego okresu Rabat jest stosowany do każdego Okresu Rozliczeniowego, na którego początek Polecający ma co najmniej jedną trwającą Subskrypcję.

3. Poleconemu, który zawarł Umowę z użyciem Kodu polecającego Partnera, przysługuje Rabat w wysokości i przez czas wskazane przy tym kodzie i przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 5. Rabat Polecającego

1. Za każde Polecenie Polecającemu przysługuje Rabat w wysokości 10,00 zł za każdy miesiąc, dopóki Subskrypcja Poleconego objęta tym Poleceniem trwa i jest opłacana. Subskrypcja Poleconego nie jest opłacana, jeżeli kwota do zapłaty za jej ostatni Okres Rozliczeniowy po zastosowaniu Rabatów wyniosła 0 zł.

2. Rabat, o którym mowa w ust. 1, jest stosowany od pierwszego Okresu Rozliczeniowego Subskrypcji Polecającego rozpoczynającego się po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy przez Poleconego, z wyjątkiem Okresu Rozliczeniowego opłacanego przy zawarciu Umowy przez Polecającego; przy rocznym Okresie Rozliczeniowym Polecającemu przysługuje ponadto wyrównanie, o którym mowa w § 7 ust. 4a. Termin 14 dni liczy się od dnia następującego po dniu zawarcia Umowy przez Poleconego i upływa z końcem czternastego dnia (według czasu polskiego). Jeżeli w tym terminie Polecony odstąpi od Umowy, Polecenie nie jest zaliczane i Rabat nie przysługuje.

3. Rabat Polecającego jest stosowany do jednej Subskrypcji Polecającego, tej spośród trwających, z tytułu której pierwsza płatność nastąpiła najwcześniej. Po zakończeniu tej Subskrypcji Rabat jest stosowany do kolejnej trwającej Subskrypcji Polecającego, wybranej w ten sam sposób. Za okres, w którym Polecający nie ma trwającej Subskrypcji, Rabat nie przysługuje i nie przechodzi na późniejsze Okresy Rozliczeniowe.

4. Rabaty Polecającego z tytułu wszystkich Poleceń stosuje się do Okresu Rozliczeniowego po pozostałych Rabatach; mogą one obniżyć kwotę Opłaty Abonamentowej do zapłaty za ten Okres Rozliczeniowy do zera, z zastrzeżeniem § 7 ust. 3. Nadwyżka nie przechodzi na kolejne Okresy Rozliczeniowe.

5. O zawarciu Umowy przez Poleconego Usługodawca informuje Polecającego pocztą elektroniczną, wskazując dzień, od którego przysługuje mu Rabat, a jeżeli w chwili wysłania wiadomości dnia tego nie można ustalić - warunki, od których Rabat zależy.

§ 6. Kody promocyjne

1. Usługodawca może udostępniać Kody promocyjne. Wysokość Rabatu z Kodu promocyjnego, czas jego stosowania (określona liczba miesięcy albo bez ograniczenia czasu) oraz liczba możliwych użyć kodu (pula) są wskazywane przy kodzie.

2. Rabat z Kodu promocyjnego jest stosowany od pierwszego Okresu Rozliczeniowego przez liczbę miesięcy wskazaną przy kodzie, a gdy kod nie przewiduje ograniczenia czasu, do zakończenia Umowy.

3. Po wyczerpaniu puli Kodu promocyjnego nie można go użyć przy kolejnych zamówieniach. Usługodawca może w każdym czasie wycofać Kod promocyjny ze skutkiem na przyszłość. Wycofanie kodu albo wyczerpanie jego puli nie odbiera Rabatów przyznanych wcześniej.

4. Usługodawca może przyznać Klientowi Rabat z Kodu promocyjnego także w trakcie trwania Umowy, ze skutkiem od najbliższego Okresu Rozliczeniowego; ust. 2 stosuje się odpowiednio.

§ 7. Stosowanie Rabatów

1. Rabaty z różnych tytułów sumują się, z zastrzeżeniem § 5 ust. 4 oraz ust. 2 i 3.

2. Łączna kwota Rabatów stosowanych do Okresu Rozliczeniowego nie może przekroczyć kwoty Opłaty Abonamentowej należnej za ten Okres Rozliczeniowy.

3. Jeżeli kwota Opłaty Abonamentowej do zapłaty po zastosowaniu Rabatów byłaby wyższa od zera, lecz niższa niż 2,00 zł, Rabat zmniejsza się tak, aby kwota do zapłaty wynosiła 2,00 zł (minimalna kwota obciążenia obsługiwana przez operatora płatności). Przy płatności za pierwszy Okres Rozliczeniowy, dokonywanej przy zawarciu Umowy, jeżeli łączna kwota do zapłaty po zastosowaniu Rabatów wynosiłaby zero, Rabat zmniejsza się tak, aby kwota Opłaty Abonamentowej do zapłaty wynosiła 2,00 zł, ponieważ zapisanie instrumentu płatniczego do kolejnych obciążeń wymaga obciążenia go przez operatora płatności.

4. Przy rocznym Okresie Rozliczeniowym Rabat za Okres Rozliczeniowy wynosi dwunastokrotność miesięcznej kwoty Rabatu, a Rabat przyznany na określoną liczbę miesięcy wynosi iloczyn miesięcznej kwoty Rabatu i liczby miesięcy tego Okresu Rozliczeniowego, w których Rabat obowiązuje. Rabat jest stosowany przy obciążeniu za dany roczny Okres Rozliczeniowy.

4a. Jeżeli Rabat Polecającego stosuje się do Subskrypcji z rocznym Okresem Rozliczeniowym, Polecającemu przysługuje wyrównanie za ten Okres Rozliczeniowy. Za każde Polecenie wyrównanie wynosi miesięczną kwotę Rabatu Polecającego (§ 5 ust. 1) za każdy miesiąc tego Okresu Rozliczeniowego, licząc miesiące od dnia jego rozpoczęcia, na którego początek: upłynął termin, o którym mowa w § 5 ust. 2, Subskrypcja Poleconego trwała i była opłacana (§ 5 ust. 1), Rabat Polecającego z tytułu tego Polecenia nie był odebrany (§ 9), a Subskrypcja Polecającego trwała i Rabat Polecającego stosowało się do niej (§ 5 ust. 3). Nie liczy się pierwszego miesiąca Okresu Rozliczeniowego opłacanego przy zawarciu Umowy przez Polecającego, miesięcy przypadających choćby częściowo na Okres Rozliczeniowy, za który przysługiwał już Rabat Polecającego z tytułu tego Polecenia, także gdy z powodu § 5 ust. 4 albo ust. 2 i 3 nie został zastosowany w całości, ani miesięcy przypadających choćby częściowo na roczny Okres Rozliczeniowy innej Subskrypcji, za który ustalono już wyrównanie. Wyrównanie stosuje się do pierwszego Okresu Rozliczeniowego Subskrypcji, do której stosuje się Rabat Polecającego (§ 5 ust. 3), rozpoczynającego się z końcem rocznego Okresu Rozliczeniowego lub po nim albo, jeżeli Subskrypcja zakończyła się wcześniej, po jej zakończeniu, łącznie z pozostałymi Rabatami Polecającego i po nich. Stosuje się do niego § 5 ust. 4 oraz ust. 2 i 3, z tym że wyrównanie nie obniża kwoty do zapłaty poniżej 2,00 zł. Część wyrównania, która nie mieści się w tych granicach, nie przechodzi na kolejne Okresy Rozliczeniowe. Jeżeli po zakończeniu rocznego Okresu Rozliczeniowego albo Subskrypcji Polecający nie ma trwającej Subskrypcji, wyrównanie nie przysługuje.

5. Prawo do Rabatu ocenia się na dzień rozpoczęcia Okresu Rozliczeniowego, a prawo do wyrównania, o którym mowa w ust. 4a - na początek każdego miesiąca rocznego Okresu Rozliczeniowego. Rabat zastosowany do Okresu Rozliczeniowego nie podlega zwrotowi ani korekcie, jeżeli w trakcie tego okresu ustanie przesłanka jego przyznania.

6. Rabat nie podlega wymianie na pieniądze ani na inne świadczenia, nie tworzy salda ani nadpłaty na rzecz Klienta, nie podlega przeniesieniu na inną osobę i w części niewykorzystanej nie przechodzi na kolejne Okresy Rozliczeniowe. Rabaty przypisane do Umowy wygasają z chwilą jej zakończenia; do Rabatu Polecającego stosuje się § 5 ust. 3.

7. Rabat nie ogranicza prawa odstąpienia od Umowy. W razie odstąpienia kwotę, o której mowa w § 12 ust. 4 OWS, oblicza się z uwzględnieniem Rabatu zastosowanego do Okresu Rozliczeniowego, w którym nastąpiło odstąpienie.

8. Faktura za Okres Rozliczeniowy wskazuje kwotę Opłaty Abonamentowej pomniejszoną o Rabat. Usługodawca prowadzi ewidencję Rabatów zastosowanych na rzecz Klienta.

§ 8. Informacje widoczne dla Polecającego

1. Polecający widzi w Panelu listę swoich Poleceń, obejmującą częściowo zamaskowany adres poczty elektronicznej Poleconego, status Polecenia (oczekujące w okresie 14 dni od zawarcia Umowy przez Poleconego, aktywne albo zakończone) oraz wysokość Rabatu. Polecający nie otrzymuje innych danych Poleconego.

2. Polecony, używając Kodu polecającego innego Klienta, przyjmuje do wiadomości, że informacje, o których mowa w ust. 1, są udostępniane Polecającemu.

§ 9. Odebranie Rabatu

1. Usługodawca może odebrać Rabat wyłącznie z następujących przyczyn:

1) polecenie samego siebie, w szczególności z użyciem innego Konta tej samej osoby, tego samego numeru telefonu albo tej samej karty płatniczej;

2) założenie Konta fikcyjnego albo na dane innej osoby;

3) rozsyłanie Kodu polecającego lub Linku polecającego jako niezamówionej informacji handlowej (spam) albo podszywanie się pod Usługodawcę;

4) publikowanie Kodu polecającego lub Linku polecającego na portalach z kodami rabatowymi albo w płatnych reklamach wykorzystujących oznaczenia „IBIA” lub „iWłaściciel”;

5) odstąpienie Poleconego od Umowy albo cofnięcie przez niego płatności w drodze obciążenia zwrotnego (chargeback) - w odniesieniu do Rabatu Polecającego z tytułu tego Polecenia;

6) podanie nieprawdziwych danych w celu uzyskania Rabatu, w szczególności wskazanie Nieruchomości nieistniejącej; rozbieżność danych zadeklarowanych w Audycie, o której mowa w § 19 OWS, nie stanowi przyczyny odebrania Rabatu;

7) odstąpienie Polecającego od Umowy, jeżeli Polecony zawarł Umowę z użyciem jego Kodu polecającego w terminie, w którym Polecający mógł jeszcze od swojej Umowy odstąpić - w odniesieniu do Rabatu Poleconego z tytułu tego Polecenia.

1a. Rabat odbiera się wyłącznie Klientowi, którego dotyczy przyczyna, i wyłącznie w zakresie Rabatów z nią związanych: w przypadkach, o których mowa w ust. 1 pkt 1, 2 i 6 - Klientowi, który dopuścił się nadużycia; w przypadkach, o których mowa w ust. 1 pkt 3 i 4 - Polecającemu, w odniesieniu do jego Rabatów Polecającego; w przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 5 - Polecającemu, w odniesieniu do Rabatu Polecającego z tytułu tego Polecenia; w przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 7 - Poleconemu, w odniesieniu do Rabatu Poleconego z tytułu tego Polecenia. Rabatu Poleconego (§ 4), w tym Rabatu z Kodu polecającego Partnera (§ 4 ust. 3), ani Rabatu z Kodu promocyjnego (§ 6) nie odbiera się z przyczyny dotyczącej wyłącznie innej osoby, z wyjątkiem przypadku, o którym mowa w ust. 1 pkt 7.

2. Odebranie Rabatu wymaga zawiadomienia Klienta na Trwałym Nośniku, wskazującego przyczynę spośród wymienionych w ust. 1. Na prośbę Klienta Usługodawca wyjaśnia, na jakiej podstawie stwierdził tę przyczynę.

3. Odebranie Rabatu jest skuteczne od pierwszego Okresu Rozliczeniowego rozpoczynającego się po przekazaniu zawiadomienia; do wyrównania, o którym mowa w § 7 ust. 4a, nie wlicza się miesięcy rozpoczynających się po przekazaniu zawiadomienia. Usługodawca nie żąda zapłaty kwot Rabatów zastosowanych do wcześniejszych Okresów Rozliczeniowych.

4. W terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia Klient może przedstawić wyjaśnienia na adres wskazany w Regulaminie. Jeżeli wyjaśnienia okażą się zasadne, Usługodawca przywraca Rabat i zwraca Klientowi kwotę pobraną w związku z jego odebraniem.

5. Niezależnie od ust. 4 Klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w § 29 OWS i w Regulaminie.

6. W celu zapobiegania nadużyciom, o których mowa w ust. 1 pkt 1 i 2, Usługodawca może porównywać numer telefonu Polecającego i Poleconego. Sama zgodność numerów telefonu nie powoduje odebrania Rabatu bez zawiadomienia, o którym mowa w ust. 2.

§ 10. Postanowienia podatkowe

Rabat przyznawany Polecającemu stanowi nagrodę związaną ze sprzedażą premiową Usług, zwolnioną z podatku dochodowego od osób fizycznych do kwoty 2000 zł jednorazowej wartości nagrody na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych, z zastrzeżeniem wyłączeń przewidzianych w tym przepisie, w szczególności dotyczących nagród związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.

§ 11. Zmiany Załącznika nr 2

1. Usługodawca może zmienić Załącznik nr 2 albo zakończyć Program. Wobec Klienta, który zawarł Umowę przed dniem wejścia zmiany w życie, zmiana albo zakończenie Programu pogarszające jego sytuację, w szczególności obniżenie albo zniesienie Rabatu Polecającego z tytułu przyszłych Poleceń, są dopuszczalne wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:

1) zmiana przepisów prawa albo ich wykładni wynikająca z orzeczenia sądu, interpretacji lub decyzji organu, wpływająca na zasady Programu, w tym na opodatkowanie Rabatów;

2) konieczność przeciwdziałania nadużyciom ujawnionym w Programie - w zakresie niezbędnym do ich usunięcia;

3) zmiana warunków operatora płatności uniemożliwiająca stosowanie Rabatów na dotychczasowych zasadach;

4) trwałe zaprzestanie świadczenia Usług przez Usługodawcę.

2. O zmianie albo zakończeniu Programu, o których mowa w ust. 1 zdanie drugie, Usługodawca zawiadamia Klientów, których dotyczą, na Trwałym Nośniku co najmniej 30 dni przed dniem wejścia zmiany w życie, wskazując treść zmiany i jej przyczynę spośród wymienionych w ust. 1.

3. Zmieniony Załącznik nr 2, z zastrzeżeniem ust. 1 zdanie drugie, stosuje się do Rabatów przyznanych od dnia wejścia zmiany w życie, a do Rabatu Polecającego - z tytułu Poleceń, w których Polecony zawarł Umowę od tego dnia.

4. Zmiana Załącznika nr 2 ani zakończenie Programu nie pogarszają warunków Rabatów przyznanych przed dniem wejścia zmiany w życie ani Rabatów Polecającego z tytułu Poleceń, w których Polecony zawarł Umowę przed tym dniem, w szczególności ich wysokości, czasu stosowania ani przyczyn wygaśnięcia.