FAQ
Masz pytania o program?
Ile kosztuje program?
Zakres i wycenę ustalamy po bezpłatnym audycie, ponieważ każdy dom ma inny zakres obowiązkowych przeglądów. W ofercie widzisz cenę miesięczną i roczną obok siebie oraz z czego się składa. Sam audyt jest bezpłatny i niezobowiązujący.
Czy naprawy i części są w cenie?
Nie. Program obejmuje kontrole, czyszczenie przy kontroli, Panel Domu i opiekuna. Naprawy, części i konserwacja poza zakresem kontroli są rozliczane osobno, według wyceny wykonawcy, którą widzisz przed zleceniem. iWłaściciel nie jest też ubezpieczeniem i nie zastępuje polisy.
Kiedy odbywają się wizyty?
W dni robocze, w godzinach uzgodnionych z Tobą. Opiekun proponuje termin z wyprzedzeniem i potwierdza go przed wizytą. Po Twojej stronie zostaje udostępnienie domu w umówionym terminie.
Czy program jest dla mieszkania w bloku?
Nie. iWłaściciel jest dla domów jednorodzinnych, szeregowych i bliźniaków. W budynku wielorodzinnym obowiązkowymi przeglądami zajmuje się administracja.
Czy podpisuję umowę i czy mogę zrezygnować?
Umowa zawierana jest na 24 miesiące. Możesz ją zakończyć dokładnie po tym okresie, informując nas 30 dni wcześniej — przypomnimy o tym z wyprzedzeniem; w przeciwnym razie trwa dalej z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia. Wcześniejsze zakończenie jest możliwe w sytuacjach opisanych w OWS albo za opłatą wskazaną w ofercie. Warunki przedstawiamy w ofercie po audycie, zanim cokolwiek podpiszesz. Samo zamówienie audytu do niczego nie zobowiązuje.
Kto odpowiada za dom wobec nadzoru budowlanego?
Obowiązek wynikający z Prawa budowlanego pozostaje przy właścicielu i nie przechodzi na nas. My odpowiadamy za przeglądy, które wykonujemy, wydajemy dokumentację i udzielamy wyjaśnień technicznych przy kontroli organu.
Czy będę musiał coś robić sam?
Nie. W pakietach Standard i Premium nasi specjaliści wykonują kontrole, a opiekun pilnuje terminów, umawia wizyty i prowadzi Panel Domu. Po Twojej stronie zostaje udostępnienie domu w umówionym terminie i akceptacja zakresu.
Co, jeśli mam już aktualne przeglądy?
Tym lepiej. Wciągamy je do Panelu Domu i pilnujemy kolejnych terminów. Audyt pokaże, co jest aktualne, a co wymaga uwagi.
Jak dobieramy zakres opieki?
Na podstawie bezpłatnego audytu. Sprawdzamy, jakie instalacje i urządzenia masz w domu oraz które przeglądy są aktualne, a które przeterminowane. Dopiero wtedy proponujemy zakres.
Od czego zacząć?
Od bezpłatnego audytu. Zajmuje 5 minut, jest online i niezobowiązujący. Na jego podstawie przygotujemy propozycję zakresu opieki i wycenę.